Em conformidade com MEDEIROS e HERNANDES, em relação às atribuições diárias do Secretário, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Estabelecer contatos com outros departamentos.

( ) Manter desatualizado o arquivo de endereços.

( ) Atender a telefonemas.

A comunicação é eficaz se atinge seus objetivos, e deixa de ser eficaz por vários fatores. Em relação às condições para a eficácia das comunicações, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) A ausência de juízos de valor e de estereótipos por parte do Secretário administrativo pode possibilitar-lhe uma abordagem consistente.

( ) A comunicação é influenciada, sobretudo, pela oportunidade, pelo momento em que se diz algo. Se o Secretário administrativo, por exemplo, deixa de dar resposta a uma carta, ele dá à pessoa que a escreveu motivo para duvidar do interesse da empresa por seus problemas.

( ) Os Secretários administrativos sentem-se muitas vezes imersos em um “dilúvio de dados”, informações, correspondências de toda ordem. Devem evitar, no entanto, a sobrecarga de informações. Seu superior deve receber informações selecionadas, essenciais, e não qualquer informação.

Segundo MEDEIROS e HERNANDES, o serviço de encomenda expressa que abrange coleta e/ou recebimento, transporte e entrega domiciliar de cargas fracionadas com até 2kg é denominado:

Segundo CESCA, sobre as características e definições dos mais diversos públicos administrados pelo profissional de relações públicas, analisar os itens abaixo:

I - O público interno vinculado inclui funcionários de serviços terceirizados que atuam no espaço físico da organização. Não possui vínculo empregatício, mas a organização possui responsabilidades com esse público.

II - O público misto vinculado não ocupa o espaço da organização, mas tem vínculo empregatício ou jurídico com ela. Vendedores externos não autônomos, acionistas, funcionários que prestam serviços a outras organizações, entre outros.

III - O público interno desvinculado não ocupa o espaço físico da organização nem estabelece qualquer tipo de vínculo formal com ela; no entanto, a organização está sempre atenta à opinião desse público.

Está(ão) CORRETO(S):

Considerando-se o Código de Ética Profissional, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(---) O Secretário, no exercício de sua profissão, deve guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.

(---) É permitido ao profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.

Leia as seguintes afirmativas, com relação à organização de reuniões:

I – Reuniões ordinárias são aquelas com datas pré-definidas.

II – Reuniões extraordinárias são aquelas que acontecem todo o início de mês.

III – Ao planejar uma reunião é necessário que se fixe bem o seu objetivo.

IV – Todo material para uma reunião deve ser providenciado cinco minutos antes de iniciar a reunião.

V – A pauta de uma reunião contém os assuntos que serão discutidos.

Assinale a alternativa correta:

Para atender com eficiência o público, o Técnico em Secretariado necessitará conhecer algumas atitudes para prestar um atendimento ao público com excelência.

Marque V para as afirmativas e F para as falsas.

( ) O cliente é a pessoa mais importante da empresa.

( ) O cliente merece a melhor atenção.

( ) O cliente apenas interrompe seu trabalho.

( ) Jamais devo discutir com meu cliente

Assinale a sequência correta.