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Uma das principais regras de Organização do Trabalho é
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A secretária desempenha, muitas vezes, funções de relações públicas, que compreendem contatos com o público,
com o objetivo de influenciá-lo favoravelmente. Uma das
características dessa atividade é
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Ao afirmarmos que um documento foi protocolado, estamos nos referindo ao(s)
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Uma instituição precisa dispor de uma unidade de protocolo. Ela é necessária para receber e despachar os documentos que entram e saem da empresa. Nesse sentido, define(m)-se como “documento”
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Quando falamos em tramitação de um documento, estamos nos referindo
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A postura profissional adequada de se comportar dentro das organizações deve considerar, dentre outros aspectos,
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Sobre os documentos, marque V para as verdadeiras e F para Falsas.
( ) Atas são documentos de registro exato e resumido de uma reunião.
( ) Memorandos são documentos que possibilitam a comunicação entre os órgãos da mesma instituição.
( ) Requerimentos são documentos em que se comunica uma mensagem para várias pessoas.
( ) Procurações são documentos nos quais uma pessoa passa poderes para a outra.
Marque a sequência correta.
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Analise as afirmações com relação ao processo de recrutamento e seleção:
I – Recrutamento Interno envolve a promoção, transferência ou promoção e transferência.
II – Recrutamento Externo pode ocorrer por intermédio de anúncios, agência de recrutamento, escolas e universidades, cartas casuais de candidatos, banco de dados de candidatos, sindicatos e etc.
III – Recrutamento culmina com a apresentação do currículo ou com o preenchimento da proposta de trabalho.
IV – A finalidade do processo seletivo é identificar os indivíduos cujas características indicam que eles têm ótimas possibilidades de se tornarem colaboradores satisfatórios.
Assinale a alternativa correta
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Sobre os procedimentos a serem adotados pelo secretário, durante o atendimento a pessoas com deficiência física, é CORRETO afirmar que:
I. Em conversas prolongadas com um cadeirante, o correto é sentar-se para realizar o atendimento.
II. A cadeira de rodas, assim como as bengalas e muletas, são parte do espaço corporal da pessoa com deficiência, por isso jamais se deve encostar ou realizar qualquer ação sem pedir licença previamente.
IV. É importante ter iniciativa e conduzir a cadeira assim que o cadeirante entrar no ambiente.
Em qual alternativa todas as afirmativas acima estão CORRETAS?
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Dentre as funções de um(a) telefonista, encontra-se o atendimento de chamadas telefônicas internas e externas, para as quais se opera mesa telefônica ou outros aparelhos e dispositivos em geral. Analise as afirmações abaixo, levando em consideração o que um(a) telefonista deve fazer para realizar um bom atendimento das chamadas externas, e assinale com V ou F conforme seja verdadeiro o falso o que se diz.
( ) Ao atender uma chamada externa, o(a) atendente deve somente dizer o nome da sua empresa.
( ) Se na chamada externa for solicitado um ramal ou pessoa, o(a) telefonista deve repetir esse número ou nome, para ter certeza de que entendeu corretamente.
( ) Caso a linha solicitada esteja ocupada, é válido deixar a pessoa aguardando a liberação do ramal.
( ) Se a pessoa que ligou não souber o número do ramal, consultar a lista de nomes e pedir para que a pessoa anote o número do ramal, conforme objeto de interesse.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
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