Chegou ao fim o sonho humano de trocar o homem pela máquina. A sociedade industrial queria apenas o braço do homem; hoje o fator humano é fundamental, os diferenciais competitivos são e estão nas pessoas. A máquina não reproduz a simpatia de um atendente, a criatividade e a inovação de um gestor. A nova economia é feita de serviços, em que a atitude social é muito importante.

José Ernesto Beni Bologna, In: Revista Vencer.
mar./2001, p. 36 (com adaptações).

Considerando as relações interpessoais, individuais e das equipes que fazem parte de uma empresa, julgue o item a seguir.

Atualmente, para ocupar o cargo de secretário, as empresas buscam profissionais flexíveis e tenazes, que demonstrem grande capacidade de relacionamento, que saibam difundir conhecimento, informar com precisão e auxiliar na tomada de decisões.

Chegou ao fim o sonho humano de trocar o homem pela máquina. A sociedade industrial queria apenas o braço do homem; hoje o fator humano é fundamental, os diferenciais competitivos são e estão nas pessoas. A máquina não reproduz a simpatia de um atendente, a criatividade e a inovação de um gestor. A nova economia é feita de serviços, em que a atitude social é muito importante.

José Ernesto Beni Bologna, In: Revista Vencer.
mar./2001, p. 36 (com adaptações).

Considerando as relações interpessoais, individuais e das equipes que fazem parte de uma empresa, julgue o item a seguir.

O secretário faz parte da equipe gerencial de uma organização e possui conhecimento em diversas áreas. Portanto, cabe a ele executar todas as tarefas por si próprio, sem recorrer ao auxílio de outros colaboradores da empresa.

Chegou ao fim o sonho humano de trocar o homem pela máquina. A sociedade industrial queria apenas o braço do homem; hoje o fator humano é fundamental, os diferenciais competitivos são e estão nas pessoas. A máquina não reproduz a simpatia de um atendente, a criatividade e a inovação de um gestor. A nova economia é feita de serviços, em que a atitude social é muito importante.

José Ernesto Beni Bologna, In: Revista Vencer.
mar./2001, p. 36 (com adaptações).

Considerando as relações interpessoais, individuais e das equipes que fazem parte de uma empresa, julgue o item a seguir.

Sempre que houver necessidade de falar com um empregado acerca de um trabalho mal realizado, é importante ser duro, avaliar o erro em profundidade e não deixar espaços para elogios.

Chegou ao fim o sonho humano de trocar o homem pela máquina. A sociedade industrial queria apenas o braço do homem; hoje o fator humano é fundamental, os diferenciais competitivos são e estão nas pessoas. A máquina não reproduz a simpatia de um atendente, a criatividade e a inovação de um gestor. A nova economia é feita de serviços, em que a atitude social é muito importante.

José Ernesto Beni Bologna, In: Revista Vencer.
mar./2001, p. 36 (com adaptações).

Considerando as relações interpessoais, individuais e das equipes que fazem parte de uma empresa, julgue o item a seguir.

Tanto no trabalho em equipe como nos demais relacionamentos interpessoais dentro da organização, é fundamental agir com a inteligência emocional, ou seja, saber colocar as emoções na medida certa em qualquer ação.

Chegou ao fim o sonho humano de trocar o homem pela máquina. A sociedade industrial queria apenas o braço do homem; hoje o fator humano é fundamental, os diferenciais competitivos são e estão nas pessoas. A máquina não reproduz a simpatia de um atendente, a criatividade e a inovação de um gestor. A nova economia é feita de serviços, em que a atitude social é muito importante.

José Ernesto Beni Bologna, In: Revista Vencer.
mar./2001, p. 36 (com adaptações).

Considerando as relações interpessoais, individuais e das equipes que fazem parte de uma empresa, julgue o item a seguir.

Há muito se diz que informação é poder e é importante manter a informação, sem compartilhá-la com a equipe. No momento em que todos possuírem a mesma informação, já não haverá mais garantia de se manter empregado, porque qualquer um poderá ser substituído.

O empreendedorismo é uma qualidade cobrada não apenas de quem quer abrir um negócio próprio, mas de cada empregado de uma empresa. Pessoas inovadoras, criativas e voltadas para resultados são cada dia mais valorizadas.

Vida executiva, ano 1, n.o 5, out./2004, p. 24 (com adaptações).

A respeito do tema tratado no fragmento de texto acima, julgue o item a seguir.

Um profissional de secretariado deve aguardar ordens e orientações antes de executar qualquer tarefa, mesmo aquelas do cotidiano do seu trabalho.

Para uso adequado dos serviços postais, é necessário que a secretária conheça os serviços que a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos oferece. Assinale a opção que apresenta normas que devem ser observadas para que a carta chegue mais rápido ao destino.

Dentre os atributos exigidos a uma secretária pela empresa, tem-se:

Inicialmente, o para a empresa e Assinale a opção

Em relação à postura física, a secretária NÃO deve: