As diretrizes para ensino de Secretariado Executivo no país, instituída pela Resolução n0 3 da Câmara de Educação Superior do MEC, reitera que a formação profissional ministrada neste domínio de conhecimento terá dentre suas prioridades o gerenciamento de informações.

Com esta indicação, é correto afirmar que o objetivo a atingir é:

O Secretário imprime em seus textos a cultura de sua empresa.

É preciso, portanto, que os documentos sejam bem redigidos e causem boa impressão estética. A linguagem usada nos textos comerciais tem que ser direta, clara e objetiva, atendendo aos cincos “cês” da correspondência eficiente: clareza, cordialidade, correção, concisão e cortesia. A aplicação destes princípios favoreceu mudanças tais como:

Dentro de uma empresa, uma das qualidades desejáveis em um profissional de Secretariado é a sua capacidade de relacionarse bem com executivos auxiliares, colegas e visitantes. Em suma, é necessário promover boas relações no escritório. Haverá momentos em que o Secretário precisará modificar ou alterar atitudes de um grupo ou indivíduo.

As medidas que poderão manter este propósito de promover boas relações no escritório são:

Além da capacidade de representar o executivo com eficiência e eficácia, as empresas exigem do Secretário Executivo, espírito cooperativo para trabalhar em equipe.

O conjunto de idéias que está em conformidade com esta exigência é :

Observando-se o profissional Secretário Executivo em seu papel de Gestor de Recursos Humanos, podem-se enumerar as atividades relacionadas com este processo da seguinte forma: