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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: SIMAE-SC
Segundo o Guia PMBOK 7ª Edição, o documento publicado pelo iniciador ou patrocinador do projeto que autoriza formalmente a existência de um projeto é chamado de:
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Câm. Poços de Caldas-MG
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoKPI: Key Performance Indicators
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoMonitoramento de Desempenho de Sistemas e Redes
I. O SNMP (Simple Network Management Protocol) é um protocolo usado em ambientes de rede para monitorar e gerenciar dispositivos de armazenamento de dados, como servidores e unidades de armazenamento em rede, além de realizar a transferência de dados entre dispositivos.
II. A principal função de um LogServer em um ambiente de TI é gerar trilhas de auditoria para automatizar a resolução de problemas de rede e aplicativos.
III. A diferença entre SLI (Indicador de Nível de Serviço) e SLO (Objetivo de Nível de Serviço), em um Acordo de Nível de Serviço (SLA), é que o SLI se refere a uma métrica de desempenho, enquanto o SLO, a uma instrução do desempenho esperado.
IV. Os Indicadores-Chave de Performance (KPI) são métricas quantitativas que avaliam o desempenho de um sistema.
Está correto o que se afirma apenas em
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- Gestão de TIGestão de Infraestrutura de TI
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoMonitoramento de Desempenho de Sistemas e Redes
No que concerne ao planejamento e à execução de atividades de manutenção preventiva, à identificação e à correção de falhas e de problemas e às ações corretivas para garantir a integridade e disponibilidade dos sistemas, julgue os próximos itens.
O sistema de monitoramento de logs, com a finalidade de identificar uma falha de disco em um servidor, não deve ser utilizado, já que é considerado uma prática em desuso. Deve-se, então, fazer uso de outros recursos, como a inspeção física e o teste de desempenho e de latência.
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- Gestão de TIGestão de Infraestrutura de TI
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoDisponibilidade de Serviços de TI
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoMonitoramento de Desempenho de Sistemas e Redes
No que concerne ao planejamento e à execução de atividades de manutenção preventiva, à identificação e à correção de falhas e de problemas e às ações corretivas para garantir a integridade e disponibilidade dos sistemas, julgue os próximos itens.
A análise de relatórios de inspeção e de falhas é crucial para identificar padrões e tendências de problemas nos equipamentos.
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- Gestão de ServiçosGestão de Serviços de TI (ITSM)
- Gestão de TIGestão de Infraestrutura de TI
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoDisponibilidade de Serviços de TI
No que concerne ao planejamento e à execução de atividades de manutenção preventiva, à identificação e à correção de falhas e de problemas e às ações corretivas para garantir a integridade e disponibilidade dos sistemas, julgue os próximos itens.
A documentação detalhada e os registros precisos são essenciais para o planejamento e a execução eficaz de atividades de manutenção preventiva, já que eles ajudam a monitorar o histórico de manutenção, a identificar tendências e a melhorar processos.
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Acerca da gestão de bases de conhecimento e da implantação de atualizações e patches, julgue os itens subsequentes.
Uma prática fundamental para uma eficaz gestão de bases de conhecimento é implementar um processo de revisão e atualização regular das informações.
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Acerca da gestão de bases de conhecimento e da implantação de atualizações e patches, julgue os itens subsequentes.
A validação regular da precisão e da relevância das informações é fundamental para manter a qualidade da base de conhecimento.
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No que diz respeito à atualização de sistemas operacionais e aplicativos e à gestão de configurações e mudanças, julgue os próximos itens.
Manter um cronograma regular de atualizações, incluindo patches de segurança e atualizações de recursos é a abordagem recomendada para a atualização de sistemas operacionais.
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A respeito dos conceitos de segurança da informação, das vulnerabilidades e ameaças, da biblioteca ITIL e do guia PMBOK, julgue os itens subsequentes.
No guia PMBOK, o processo Realizar o Controle Integrado de Mudanças pertence ao grupo de processos de Monitoramento e Controle e tem como objetivo revisar todas as solicitações de mudanças, aprovar mudanças e gerenciar mudanças nas entregas, nos ativos organizacionais e nos documentos do projeto.
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A respeito dos conceitos de segurança da informação, das vulnerabilidades e ameaças, da biblioteca ITIL e do guia PMBOK, julgue os itens subsequentes.
A gestão de mudanças, na biblioteca ITIL, é responsável por definir, acordar e gerenciar os níveis de serviço esperados entre a TI e os clientes.
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