Quais das seguintes siglas NÃO é um framework que serve na gestão da tecnologia da informação?

Conforme o COBIT 2019, na primeira fase de pré-planejamento, um é criado para princípios orientadores, políticas e benefícios esperados em todo o programa.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Conforme ITIL V4, uma política/processo de gestão de incidentes pode impactar substancialmente como o usuário percebe o provedor de serviço. Cada incidente deve ser e administrado para garantir que o atenda às expectativas do cliente e usuário.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

De acordo com o PMBOK, a estrutura organizacional pode ter um impacto significativo na forma como o projeto é gerenciado. As três principais estruturas organizacionais descritas no PMBOK são a organização funcional, a organização e a organização matricial.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

De acordo com o PMBOK, os da empresa são considerados como entradas na maioria dos processos de gerenciamento de projetos e podem aumentar ou restringir as opções de gerenciamento de projetos e podem ter uma influência positiva ou negativa no resultado.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

De acordo com o COBIT 2019, qual das seguintes práticas é a maneira mais eficaz de garantir o alinhamento do departamento de TI com as necessidades e expectativas das partes interessadas?

Qual framework é considerado o melhor e mais amplamente adotado para garantir o alinhamento estratégico entre a área de TI e o negócio?

Qual é o principal objetivo do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI)?

Uma equipe ágil deseja usar Kanban para gerenciar o fluxo de trabalho, habilitando seus membros a aplicarem o conceito de "puxar" para ajudá-los a gerenciar o trabalho. O que o Scrum Master ou líder ágil deve orientá-los a fazer?

Analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A ITIL foi formada no final da década de 1980 pela CCTA (Central Communications and Telecom Agency).

( ) Durante a década de 1990, as práticas reunidas na ITIL passaram a ser adotadas pelas organizações europeias privadas, uma vez que a ITIL foi concebida como padrão aberto.

( ) Em sua primeira versão, a ITIL era composta de aproximadamente 40 livros, daí o fato de ser conhecida por biblioteca. Entre 2000 e 2002, sofreu uma completa reformulação, sendo as práticas reunidas em oito volumes.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: