Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julgue o item seguinte.

O surgimento do ITIL v4 teve como objetivo viabilizar às empresas uma jornada de transformação digital.

Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julgue o item seguinte.

O grande diferencial do ITIL v4, em relação às demais versões, é basear-se somente na entrega de valor para os clientes, o que otimiza o gerenciamento de serviços de TI na organização.

Todo projeto de software necessita de gerenciamento de projeto. Uma etapa necessária é a priorização dos requisitos que auxilia no planejamento das etapas e das ações de trabalho. Uma técnica que permite a priorização dos requisitos é a técnica MoSCoW. Sobre essa técnica, assinale a alternativa INCORRETA:

Fonte: PRINCE2 Agile O, 2018. ISBN 9780113314676.

Conforme Baltzan (2012), o plano de continuidade deve ser elaborado com base em três pilares. Um deles é fornecer o pleno entendimento de quanto a TI pode afetar a operação de negócio, dimensionando quanto custa uma interrupção na operação da empresa. Com essa informação, é possível compreender a necessidade de investimento em TI para realmente suportar a continuidade do negócio. Qual é o pilar a que o texto se refere?

Sobre o Active Directory, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Armazena informações sobre objetos na rede e torna essas informações de grande complexidade de serem encontradas e usadas por administradores e usuários.

( ) Fornece os métodos necessários para armazenar dados de diretório e disponibilizá-los para administradores e usuários de rede.

( ) Os objetos incluem recursos compartilhados, como servidores, volumes, impressoras, além das contas de usuário e de computador da rede.

( ) A administração baseada em política dificulta o gerenciamento de redes mais complexas.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

De acordo com ITIL V4, referente à gestão de mudanças da organização, uma boa prática é entender os diferentes públicos que serão afetados pela mudança. Qual das seguintes opções é INCORRETA referente ao que se esperar desse processo?

Um departamento de TI em uma grande empresa de varejo está negociando com as partes interessadas para implementar um novo sistema de gerenciamento de estoque. O departamento de TI pesquisou várias opções e apresentou às partes interessadas um plano detalhado que descreve os benefícios, os custos, e os riscos potenciais do sistema. As partes interessadas levantam preocupações sobre a segurança dos dados e a integração do sistema com a infraestrutura existente. O departamento de TI aborda suas preocupações:

Com base no COBIT 2019, qual das seguintes ações NÃO é uma maneira eficaz de garantir que os departamentos de TI mantenham uma comunicação e colaboração sólida com as partes interessadas?

O modelo PDCA, ciclo aplicável ao processo de melhoria contínua de serviços, é composto de alguns estágios, quais sejam:

I. Planejar (Plan).

II. Executar (Do).

III. Controlar (Check).

IV. Agir (Act).

Quais estão corretas?

Das alternativas abaixo, qual NÃO é um benefício de uso do Active Directory no gerenciamento de recursos em uma rede corporativa?