Considerando os modelos de terceirização de TI (outsourcing), qual das alternativas a seguir está INCORRETA?

Em relação aos modelos de terceirização de TI, qual das alternativas abaixo descreve corretamente o modelo de Managed Service Provider (MSP)?

Qual das seguintes alternativas é INCORRETA em relação ao gerenciamento de continuidade de negócios e resiliência organizacional?

Um plano de é a documentação formal de recuperação de ativos, normalmente aqueles que suportam as atividades críticas da organização; enquanto um plano de é a definição prévia de processos alternativos para uso caso um evento que interrompa as atividades normais, afete o conjunto de itens necessários para funcionamento do processo ou sistema.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao planejamento estratégico.

Qual das opções abaixo NÃO é uma recomendação comum do ITIL para gerenciar serviços de TI terceirizados?

Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma etapa do modelo de ciclo de vida do serviço de TI, adotado a partir da ITIL v3.

Qual das opções abaixo NÃO é uma característica do SLA?

A ideia de melhor coordenar as pessoas, equipamentos e trabalho para agregar mais valor aos produtos e serviços oferecidos para os clientes e com menos perdas para a empresa é conhecida como:

De acordo com o PMBOK, existem cinco técnicas gerais para resolver conflitos e cada técnica tem seu lugar e uso. Listamos aqui quatro dessas técnicas nas opções de resposta, portanto, uma das cinco opções de resposta não está explicitamente sugerida pelo PMBOK como uma técnica de resolução de conflitos, ou seja, está incorreta. Qual das opções abaixo NÃO é sugerida pelo PMBOK como técnica para resolver conflitos?