O ITIL v4 apresenta uma estrutura atualizada para o gerenciamento de serviços, visando integrar práticas ágeis, DevOps e governança. Com relação à estrutura do ITIL v4, assinale a alternativa correta.

O ITIL v4 trouxe uma evolução no modelo de gerenciamento de serviços de TI, promovendo uma abordagem mais ágil e integrada para entrega de valor ao cliente. Sobre os conceitos básicos do Gerenciamento de Serviços segundo o ITIL v4, assinale a alternativa correta.

As áreas de conhecimento da Governança e da Gestão de Tecnologia da Informação têm sido estruturadas com base em frameworks reconhecidos como COBIT, ITIL, ISO/IEC 38500 e ISO/IEC 20000, entre outros. Considerando as boas práticas e os referenciais teóricos e normativos sobre o tema, assinale a alternativa correta a respeito dessas áreas.

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) é um instrumento essencial para alinhar os recursos e iniciativas de TIC aos objetivos institucionais. Com relação às boas práticas e aos normativos da administração pública brasileira sobre a elaboração e implementação do PDTIC, assinale a alternativa correta.

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI, com foco em alinhar os serviços de TI às necessidades do negócio. Sobre os conceitos fundamentais da ITIL, assinale a alternativa correta.

Uma empresa deseja implementar governança de dados para atender requisitos da LGPD e de qualidade informacional. Segundo o DAMA-DMBOK2, qual função é essencial para manter a integridade e o uso ético dos dados?

Em uma organização pública, o analista de sistemas é responsável por revisar os processos de gestão de incidentes e problemas.
Segundo o framework ITIL 4, qual é a principal diferença conceitual entre ambos?

Considerando o guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK^®). 6.ed, analise as assertivas a seguir:

I. Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único.

II. O principal benefício de um projeto é entregar valor quantificável

III. É preciso desenvolver estratégias para identificação e engajamento das partes interessadas e seu impacto em um projeto

Está correto o que se afirma em

No SVS (Service Value System) da ITIL, cada componente possui um papel específico.

O componente que representa um conjunto de atividades interconectadas que a organização executa para entregar um produto ou serviço valioso aos seus consumidores é chamado

O conceito de gêmeo digital (digital twin) refere-se a uma representação virtual dinâmica de um objeto, sistema ou ambiente físico, mantida atualizada por dados coletados em tempo real via sensores, câmeras e outras fontes. Essa integração contínua permite simular, prever e otimizar operações no mundo físico a partir de sua contraparte digital.
Considere o seguinte cenário hipotético: uma metrópole costeira implementa um gêmeo digital para monitoramento de riscos climáticos e mobilidade urbana.
O sistema integra dados de sensores IoT (nível de chuva, velocidade do vento, nível de rios), câmeras de tráfego, imagens de satélite, estações meteorológicas e modelos de inteligência artificial para prever alagamentos e seus impactos, bem como recomendar rotas alternativas em tempo real. A solução envolve camadas de ingestão de dados, processamento em nuvem e visualização 3D interativa para gestores públicos e cidadãos.
Sobre a concepção e operação desse gêmeo digital, é correto afirmar que: