No contexto de Projeto de Serviço do framework ITIL v3, analise as assertivas abaixo:

I. A implementação do padrão resulta em menor volume de mudanças.

II. O gerenciamento de disponibilidade tem como propósito garantir o nível máximo de disponibilidade.

III. Um dos riscos do gerenciamento de fornecedor é a burocracia excessiva.

Quais estão corretas?

De acordo com o escopo formal definido no ITIL V3 (2011), qual das seguintes alternativas NAO pertence à operação de serviço?

Um gerente de projetos está utilizando um gráfico de Gantt para monitorar o progresso. Qual informação é mais claramente representada por esse tipo de gráfico?

No Gerenciamento do Cronograma de Projetos, o método do caminho crítico (CPM) é utilizado para

De acordo com o Guia PMBOK (PMI, 2017), a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é uma ferramenta essencial para qual área do conhecimento?

Uma autarquia federal está elaborando um edital para contratação de serviços continuados de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), utilizando-se da Lei nº 14.133/2021. No planejamento da contratação, a equipe técnica discute os critérios que devem orientar o processo, principalmente no que diz respeito à definição do objeto, à estratégia de contratação e ao modelo de governança. Com base na Lei nº 14.133/2021, assinale a alternativa correta.

Com relação à metodologia de gerenciamento de projetos PMBOK – 7ª edição, assinale a alternativa correta.

Com base nos fundamentos do COBIT 2019, assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos elementos que compõem sua estrutura principal.

Considerando as boas práticas e normativas relacionadas à elaboração e implementação de um PDTIC, assinale a alternativa que apresenta um dos principais objetivos e características desse instrumento de governança.