O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) está relacionado a um conjunto de melhores práticas que podem ser adotadas para o gerenciamento de serviços de TI. Com relação ao ITIL v3, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

O ANO (Acordo de Nível Operacional) é utilizado quando um serviço de TI depende de outro serviço oferecido pela mesma organização. Por exemplo, uma aplicação que precisa fazer uso de servidores de arquivos, dependendo da disponibilidade desses servidores.

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) está relacionado a um conjunto de melhores práticas que podem ser adotadas para o gerenciamento de serviços de TI. Com relação ao ITIL v3, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

O processo de Gerenciamento de Disponibilidade visa assegurar que a capacidade da infraestrutura de TI esteja alinhada com as necessidades do negócio.

Um sistema de informação é composto por um conjunto de componentes interrelacionados, utilizados para sentir, comunicar, analisar e apresentar informações com o propósito de melhorar nossa capacidade de perceber, compreender, controlar e criar. A respeito desse assunto, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir

Os sistemas de informação são estruturados por níveis, sendo TPS de nível operacional, KWS e OAS nível de conhecimento, MIS e DSS nível gerencial e ESS nível estratégico.

Um sistema de informação é composto por um conjunto de componentes interrelacionados, utilizados para sentir, comunicar, analisar e apresentar informações com o propósito de melhorar nossa capacidade de perceber, compreender, controlar e criar. A respeito desse assunto, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir

Os sistemas de informações gerenciais (DSS) alimentam os sistemas tanto de dados de entrada quanto as formas de processamento que são previamente conhecidas.

Um sistema de informação é composto por um conjunto de componentes interrelacionados, utilizados para sentir, comunicar, analisar e apresentar informações com o propósito de melhorar nossa capacidade de perceber, compreender, controlar e criar. A respeito desse assunto, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir

Além dos níveis clássicos de um sistema de informação, existe o Knowledge Level que é responsável pela criação de novos conhecimentos e está situado entre o nível operacional e o tático.

Em relação às regras para contratação de soluções de TI e à lei 8666 de 1993, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

O processo de análise de risco, presente no Planejamento da Contratação de TI, PCTI-P5, produz como artefato somente a análise de risco.

Em relação às regras para contratação de soluções de TI e à lei 8666 de 1993, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

Em relação ao 3º processo da Gerência do Contrato de Solução de TI, algumas das atividades realizadas são: receber objeto, avaliar qualidade, efetuar correções e emitir nota fiscal, sendo que as atividades do GCTI-P3 envolvem o gestor do contrato, o fiscal técnico do contrato, o fiscal requisitante do contrato e o fiscal administrativo do contrato.

A governança de TI visa gerenciar os recursos de TI utilizados em uma organização, podendo utilizar-se do COBIT para tal fim. Em relação à governança de TI e ao uso do COBIT, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

A área de gestão de recursos visa medir e monitorar o uso dos recursos de TI utilizados na organização.

A governança de TI visa gerenciar os recursos de TI utilizados em uma organização, podendo utilizar-se do COBIT para tal fim. Em relação à governança de TI e ao uso do COBIT, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

As cinco áreas focadas na governança de TI podem ser descritas como: alinhamento estratégico, entrega de valor, gestão de riscos, gestão de recursos e mensuração de desempenho.

A governança de TI visa gerenciar os recursos de TI utilizados em uma organização, podendo utilizar-se do COBIT para tal fim. Em relação à governança de TI e ao uso do COBIT, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

O COBIT utiliza modelos de capacidade para categorizar os processos, sendo os níveis: inexistente; inicial; repetitivo, mas intuitivo; definido; gerenciado e medido; e, por fim, otimizado.