A governança de TI visa gerenciar os recursos de TI utilizados em uma organização, podendo utilizar-se do COBIT para tal fim. Em relação à governança de TI e ao uso do COBIT, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

A etapa de objetivos de controle tem como finalidade definir as entradas, atividades dos processos e saídas que cada processo irá gerar.

A governança de TI visa gerenciar os recursos de TI utilizados em uma organização, podendo utilizar-se do COBIT para tal fim. Em relação à governança de TI e ao uso do COBIT, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

Entre os vários objetivos de se usar o COBIT, é possível citar: identificar recursos de TI a serem gerenciados e fazer ligação entre a área de TI e o negócio.

O ITIL pode ser considerado uma biblioteca que engloba as melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de TI. Em relação ao ITIL, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

A etapa de transição de serviço tem como propósito planejar e gerenciar as mudanças nos serviços, além de implantar liberações de serviços com sucesso.

O ITIL pode ser considerado uma biblioteca que engloba as melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de TI. Em relação ao ITIL, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

Em relação ao desenho e à evolução dos serviços, é possível definir como características importantes os 4 P’s, sendo eles pessoas, produtos, processos e patrimônios.

O ITIL pode ser considerado uma biblioteca que engloba as melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de TI. Em relação ao ITIL, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

A área de estratégia de serviços divide-se em três tipos de provedores de serviços, sendo eles o tipo 1 interno, e os tipos 2 e 3 externos.

O ITIL pode ser considerado uma biblioteca que engloba as melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de TI. Em relação ao ITIL, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

Os processos e funções do ITIL são distribuídos ao longo de um ciclo de vida, que pode ser subdividido em: análise de requisitos e definição inicial, composta pelo livro de estratégia; a de implantação no ambiente produtivo/operacional, composta pelos livros de desenho e transição; e de operação e melhoria em produção, composta pelos livros de operações e melhoria contínua dos serviços.

O ITIL pode ser considerado uma biblioteca que engloba as melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de TI. Em relação ao ITIL, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

A versão 3 do ITIL apresenta como principais inovações a abordagem baseada no ciclo de vida dos serviços, bem como a visão integrada de serviços, negócios e fornecedores.

Sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM, do inglês - Business Process Management), julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

O evento de início de um processo pode ocorrer por temporarização, recebimento de mensagem ou por nenhum motivo definido.

Sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM, do inglês - Business Process Management), julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

É possível desenvolver uma estrutura hierárquica para processos através do uso de um ou mais níveis de subprocessos.

Sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM, do inglês - Business Process Management), julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

Uma atividade pode ter múltiplas saídas aindependentes, no entanto essas saídas são necessariamente interdependentes.