Foram encontradas 12.131 questões.
Respondida
Na ITIL v2, o modelo de referência proposto
é dividido em duas áreas nas quais os seus
processos são organizados. Assinale a
alternativa que apresenta o nome correto
dessas áreas.
Respondida
Qual é o processo da ITIL (v2 ou v3) que tem
foco na coleta, armazenagem e fornecimento
de informação para os demais processos?
Respondida
O Moodle possui a ferramenta para discussões através de posts. O Fórum é uma ferramenta
extremamente flexível e pode ser adaptado para implementar várias estratégicas pedagógicas.
Marque a alternativa que não condiz a verdade sobre os fóruns do Moodle:
Respondida
O processo do COBIT v.4.1 no qual estratégias de
mitigação de risco são adotadas para minimizar riscos
residuais a níveis aceitáveis e na qual o framework documenta
os níveis de risco aceitos pela organização é o:
Respondida
O processo ITIL v.3 que visa a prevenção da ocorrência
de incidentes é:
Respondida
Considere que o TST tenha uma infraestrutura de monitoramento com telas de TV projetando imagens de pontos estratégicos. Mas, quando a ferramenta de monitoramento indica uma falha, não há um processo que determina as ações a serem acionadas. Um Analista de Sistemas sugeriu que o TST adotasse as melhores práticas da ITIL v3 edição 2011, pois o processo Gerenciamento de
Respondida
Considere o mapa estratégico de TI abaixo.
No contexto das necessidades e prioridades de um Planejamento Estratégico de TI-PETI do Tribunal Superior do Trabalho − TST,
Respondida
Um usuário ligou para a Central de Suporte da Operação de Serviços de TI e informou que não estava conseguindo acessar o sistema de vendas. O profissional de TI informou que o sistema estava down porque uma trigger que inseria um flag no job do select da join da table field havia impactadoo mirror do load balance do database da instância da aplicaçãoe a equipe técnica jáestava fazendo o recovery do backup no cluster da máquina virtual que está no rack do datacenter. O usuário perguntou se, após isso tudo, algum dia o sistema de vendas voltaria a funcionar...
(Adaptado de: FREITAS, Marcos A. S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI. 2 ed. São Paulo: Brasport, 2013)
De acordo com a ITIL v3 2011, este é um exemplo de
Respondida
A gestão ou gerenciamento de projetos constitui atividade de alta relevância em uma organização, sendo mesmo determinante, conforme apontam os doutrinadores, para o sucesso dos objetivos almejados. Diversas metodologias e ferramentas consagradas estão à disposição do gestor para essa tarefa, entre as quais o COBIT, que corresponde:
Respondida
Hipoteticamente, um Analista de Sistemas do TST utilizou a notação BPMN 2.0 para modelar um processo de recebimento dedenúncias.
Em um determinado ponto ele diagramou um subprocesso composto de duas atividades, utilizando o símbolo “til” (~) na parte inferior do mesmo. Esse símbolo é uma especificação característica do BPMN e significa que o subprocesso é
