A respeito de indicadores, medidas, métricas, metas e KPIs, julgue o item a seguir.

Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) possuem características distintas, incluindo-se faixas de desempenho codificadas, que podem ser representadas visualmente, prazos para o atingimento das metas e benchmarks que servem como referência para a avaliação do desempenho.

No que se refere ao SEI (Sistema Eletrônico de Informações), julgue o item que se segue.

No SEI, a organização de processos em blocos internos é visível apenas para a unidade que a criou.

No que se refere ao SEI (Sistema Eletrônico de Informações), julgue o item que se segue.

O módulo de pesquisa pública do SEI permite a consulta de documentos e processos classificados como públicos e internos pelo órgão de origem.

Em relação ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI), julgue o item que se segue.

A inclusão de um documento em um Bloco de Assinatura no SEI limita a capacidade de assinatura aos usuários pertencentes à unidade organizacional que tenha disponibilizado o bloco.

Em relação ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI), julgue o item que se segue.

No SEI, a funcionalidade Relacionar Processos aplica-se a processos que possuem alguma conexão temática ou complementaridade, e permite vincular processos distintos, mantendo a tramitação de cada processo independente da dos demais relacionados.

No que se refere ao SEI (Sistema Eletrônico de Informações), julgue o item que se segue.

Além da solução web, o SEI pode ser acessado por meio de aplicativo próprio em computadores e celulares, desde que devidamente habilitados para o acesso.

No que se refere ao SEI (Sistema Eletrônico de Informações), julgue o item que se segue.

A exclusão de um documento assinado e enviado a outros setores é procedimento simplificado no SEI, o que permite aos usuários do setor originário do documento a sua retirada do processo.

O Bizagi é uma ferramenta de gerenciamento de processos de negócios (BPM, do inglês Business Process Management) amplamente utilizada para modelar, automatizar e otimizar processos organizacionais. A plataforma permite criar diagramas BPMN de maneira intuitiva, integrar sistemas, monitorar desempenho e aumentar a eficiência dos processos, alinhando objetivos de negócios com a execução operacional. No Bizagi, ao elaborar o processo e seus subprocessos, cada subprocesso pode ser desdobrado em um conjunto de atividades, sendo que um desses subprocessos é o Ad Hoc. Assinale a alternativa que corresponde corretamente à principal característica do subprocesso Ad Hoc.

O COBIT 2019 estabelece princípios fundamentais para a governança e a gestão de TI nas organizações. Esses princípios orientam as práticas de implementação, operação e melhoria contínua da governança de TI, garantindo que as atividades tecnológicas estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da organização.

Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos princípios do COBIT 2019.

No contexto da ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library, versão 4), uma prática de gerenciamento refere-se a um conjunto de recursos organizacionais desenvolvidos para realizar uma tarefa específica ou atingir um objetivo determinado. A ITIL 4 organiza suas práticas de gerenciamento em três categorias: práticas gerais de gerenciamento, práticas de gerenciamento de serviços e práticas de gerenciamento técnico. Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa que apresenta corretamente duas práticas da categoria de gerenciamento técnico.