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1674604
Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: BIO-RIO
Orgão: Pref. São Gonçalo-RJ
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: BIO-RIO
Orgão: Pref. São Gonçalo-RJ
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-ACQ
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-SVC
No que diz respeito a CMMI-DEV, analise as afirmativas a seguir.
I. Avalia a qualidade de processos de empresas prestadoras de serviços de qualquer natureza e contém práticas que cobrem Gestão de Projeto, de Processo, de Serviços e outros processos de suporte utilizados na prestação e gestão de serviços.
II. Avalia a qualidade de processos de aquisição e terceirização de bens de serviços e contém práticas que cobrem Gestão de Projeto, Gestão de Processo, Engenharia de Aquisição e outros processos de suporte utilizados na aquisição e gestão de fornecedores.
III. Avalia a qualidade dos processos de desenvolvimento de produtos e contém práticas que cobrem Gestão de Projeto, Gestão de Processo, Engenharia de Sistemas, Engenharia de Hardware, Engenharia de Software e outros processos de suporte utilizados em desenvolvimento e manutenção de produtos tecnológicos.
Assinale a alternativa correta:
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Considerando os processos de operação previstos no ITIL V3, assinale a afirmativa correta.
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1668796
Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: BIO-RIO
Orgão: Pref. São Gonçalo-RJ
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: BIO-RIO
Orgão: Pref. São Gonçalo-RJ
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De acordo com o parágrafo único do art. 26, para as contratações de que trata a IN sempre que a Solução de TI for enquadrada como bens ou serviços comuns, é obrigatória a utilização da seguinte modalidade:
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Em 2016, o Governo Federal iniciou a implementação de um novo paradigma na gestão pública com a publicação da Estratégia de Governança Digital (EGD), explorando, potencializando e orquestrando sinergias que promovam maior eficácia, eficiência, efetividade e economicidade do Estado Brasileiro. A EGD define nove princípios que deverão orientar as atividades de governança digital na Administração Pública Federal (APF). Entre esses princípios, se encontram:
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1659850
Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: BIO-RIO
Orgão: Pref. São Gonçalo-RJ
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Banca: BIO-RIO
Orgão: Pref. São Gonçalo-RJ
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A figura abaixo ilustra os 7(sete) níveis de maturidade do Modelo de Melhoria de Processos do Software Brasileiro (MPS. BR), que atesta a qualidade do processo de desenvolvimento nas empresas de software e serviços de TI.
Os níveis Definido, Gerenciado, Em Otimização, Largamento Definido, Parcialmente Definido, Parcialmente Gerenciado e Gerenciado Quantitativamente correspondem na figura, respectivamente, às letras:
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É importante para a Operação de Serviço equilibrar objetivos conflitantes. No ITIL V3, não constam como objetivos conflitantes tratados pela Operação de Serviço:
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Sobre os processos de governança e os processos de gerenciamento, é correto afirmar que:
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- Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
- Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAnálise de Negócios
Em relação à análise de processos de negócio, assinale a opção que indique uma técnica ou estratégia que pode ser usada para fazer análise, incluindo a identificação de problemas nos processos analisados.
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Fluxos de Sequência e Mensagens
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Gateways
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Tipos de Eventos
Sobre os elementos de modelagem do BPMN (Business Process Model and Notation), considere:
1) o elemento que permite representar a interação direta entre dois processos.
2) o elemento que representa uma parada no fluxo de execução de um processo de negócio e esse fluxo só será continuado quando um prazo expirar.
3) o elemento que representa a conexão entre objetos de fluxo dentro de uma mesma piscina.
Os elementos que estão descritos nos itens 1, 2 e 3 referem-se, respectivamente, a:
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1638047
Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: BIO-RIO
Orgão: Pref. São Gonçalo-RJ
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Banca: BIO-RIO
Orgão: Pref. São Gonçalo-RJ
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Uma das técnicas aplicadas em entrevistas e reuniões possui as seguintes características:
• é empregada para resolver problemas específicos, desenvolver novas ideias ou projetos, sendo aplicado através de dinâmica de grupo.
• é um método para testar e explorar a capacidade criativa das pessoas, prometendo estimular o pensamento criativo para juntar informação esparsa entre os membros de um grupo.
• é composto pelas fases de encontrar os fatos, promover a geração de ideias e encontrar a solução.
• Utiliza regras básicas, sendo a primeira a mais importante, uma vez que permite que todas as ideias sejam expostas, sem que a pessoa que a emitiu possa ser ridicularizada. A segunda serve para encorajar os participantes do grupo, sem que medos ou preconceitos o desestimulem. A terceira permite que quanto mais ideias forem discutidas, mais hipóteses poderão ser estabelecidas sobre o problema. Finalmente, a quarta estabelece que ideias adicionais sobre as expostas anteriormente podem servir para a construção e reconstrução de soluções para o problema.
Essa técnica é conhecida como:
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