Qual artefato BPMN 2.0 é utilizado para modelar situações como realizar um pedido, enviar um email ou registrar uma ocorrência?

A área de processo CMMI CAR (Causal Analysis and Resolution ou Análise e Resolução Causal) pertence ao nível de maturidade:

Em termos de Modelagem de Processos, a notação BPMN 2.0 tem sido cada vez mais utilizada, constituindo um padrão de facto do mercado para modelar e descrever processos de negócio.

O artefato BPMN em formato de losango, no contexto de modelagem de processos, denota:

Sobre o CMMI (Capability Maturity Model Integration), considere as seguintes afirmativas.

1. É um modelo de referência voltado ao processo de desenvolvimento de software, com foco na produção de software de qualidade de forma eficiente, e não contempla a aquisição de software ou a prestação de serviços.

2. O nível de maturidade CMMI que caracteriza um processo definido, bem caracterizado e compreendido ao longo da organização é o nível 3.

3. Para receber uma certificação CMMI, uma organização deve treinar seus colaboradores, e embora CMMI não conceda certificações individuais a profissionais, pode certificar a companhia.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.