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“Segundo o ITGI (2002) a Governança de TI (Tecnologia de Informação) é uma parte integral da Governança Corporativa e é formada pela , e que garantem que a TI sustente e melhore a estratégia e objetivos da organização”. Assinale a alternativa que complete correta e respectivamente as lacunas:
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Um analista de sistemas necessita utilizar os seguintes símbolos da BPMN em uma modelagem:
Assinale a alternativa que descreve os símbolos apresentados.
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Implementada a ITIL V3 na empresa, a equipe de TI consegue realizar ajustes e reajustes nos serviços prestados pelo departamento às mudanças contínuas do negócio através da identificação e implementação de melhorias aos serviços que apoiam processos negociais. O livro da biblioteca da ITIL V3 que trata sobre isso é
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O modelo de Governança de TI que provê os quatro domínios: Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar, Monitorar e Avaliar, é conhecido como
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O modelo que visa, dentre outros objetivos, melhorar a qualidade do software por meio das suas Áreas de Processos é conhecido como
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Um analista modelou o seguinte processo em BPMN:
Sobre o processo modelado, assinale a alternativa correta.
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Observe o processo de negócio dado.
Assinale a alternativa correta acerca do processo de negócio dado.
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- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
O ITIL é utilizado para o gerenciamento e a prestação de serviços com excelência. Ele é composto por cinco publicações, em que cada uma delas está relacionada a um estágio do ciclo de vida de serviço. Assinale a alternativa que apresenta dois ciclos de vida do ITIL.
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v2.0
Uma empresa de desenvolvimento de software precisava se adequar a um nível de maturidade para expandir seus negócios. Assinale a alternativa com o modelo que possibilita avaliar a maturidade do desenvolvimento de software de uma empresa.
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Um analista de negócios recebeu o seguinte processo modelado em BPMN:
Sobre esse processo, assinale a alternativa correta.
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