2271650 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista de TI - Processos de Negócios
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Catálogo de Serviços (ITILv3)

No ITIL V3, existe um processo que atua como fonte centralizada de informações consistentes sobre todos os serviços acordados e, além disso, assegura que o serviço esteja amplamente disponível para quem tiver autorização para acessá-lo. O processo responsável por isso é conhecido como

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2235906 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Especialista da Telebras - TI
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LegislaçãoSISPDecreto 7.579/2011: SISP

Com base no Decreto n.º 7.579/2011, julgue os itens seguintes.

Entidades da iniciativa privada não podem integrar o SISP do Poder Executivo federal.

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2235905 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Especialista da Telebras - TI
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LegislaçãoSISPDecreto 7.579/2011: SISP

Com base no Decreto n.º 7.579/2011, julgue os itens seguintes.

Aos órgãos setoriais do SISP compete orientar e administrar os processos de planejamento estratégico, de coordenação geral e de normalização relativos aos recursos de tecnologia da informação abrangidos pelo SISP.

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2235904 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Especialista da Telebras - TI
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LegislaçãoSISPDecreto 7.579/2011: SISP

Com base no Decreto n.º 7.579/2011, julgue os itens seguintes.

Estimular e promover a formação, o desenvolvimento e o treinamento dos servidores que atuam na área de tecnologia da informação é uma das finalidades do SISP (Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação) do Poder Executivo federal.

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2235353 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFMG
Orgão: UFMG

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Analista de TI - Desenvolvimento
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3

Com relação à Melhoria de Processo de Software com base no modelo CMMI, é INCORRETO afirmar que

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2058003 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE

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Analista de TI - Suporte e Redes
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

São volumes do ITIL:

A

Service Strategy, Service Portfolio, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement

B

Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Demand e Continual Service Improvement

C

Service Supplier Management, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement

D

Service Supplier Management, Service Design, Service Financial Management, Service Operation e Continual Service Improvement

E

Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement

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2058002 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE

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Analista de TI - Suporte e Redes
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Gestão de ServiçosITILITIL v4
LegislaçãoISO 20000: Gestão de Serviços de TI

Dentro da operação de serviço, existem algumas funções. Quais são elas?

A

Service Desk, Application Management, IT Operation Management, Capacity Management

B

Service Delivery, Availability Management, IT Operation Management, Technical Management

C

Service Desk, Application Management, Service Level Management, Technical Management

D

Service Desk, Application Management, IT Operation Management, Technical Management

E

Service Delivery, Application Management, IT Operation Management, Technical Management

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2058001 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE

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Analista de TI - Suporte e Redes
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Problemas (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Requisições de Serviço (ITILv4)

No volume que descreve a operação de serviços do ITIL, são trabalhados alguns processos. Qual dos processos citados não faz parte da operação de serviço?

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2057938 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE

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Analista de TI - Processos de Negócios
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio

Na notação BPMN 2.0, objeto de fluxo do tipo gateway é usado para controlar a divergência e a convergência da sequência de um fluxo. Assim, determinará decisões tradicionais, como unir ou dividir trajetos. Associe o(s) gateway(s) na coluna da esquerda com seu tipo na direita.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

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2057892 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE

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Analista de TI - Processos de Negócios
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Gestão de ProcessosAutomação de Processos
Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMS: Business Process Management Suite

Analise as proposições abaixo, sobre as vantagens e os riscos da automação de processos.

1) Os Sistemas de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPMS) podem produzir aumentos significativos em eficiência, reduzir custos operacionais e permitir o desenvolvimento de novos processos por gerentes de linha de negócio, sem envolvimento substancial do pessoal técnico de TI.

2) Devido à alta complexidade dos sistemas computacionais envolvidos, BPMS podem engessar as atividades da gerência de processos, impossibilitando rastrear e auditar ações que indicam conformidade com controles desenhados para garantir qualidade em processos de produção e veracidade de informação entregue a órgãos regulatórios.

3) A sofisticação de algumas aplicações BPMS pode mascarar erros ou ineficiências de processos, e o entendimento cuidadoso e detalhado de implementações é importante.

Está(ão) correta(s):