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De acordo com o COBIT versão 4.1, julgue o item subsequente.
Entre os benefícios propiciados pela implementação do COBIT como um modelo de governança de TI inclui-se o cumprimento dos requisitos do COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) para o controle do ambiente de TI.
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- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI
No que se refere ao planejamento de sistemas de informação e aos métodos de planejamento, julgue o seguinte item.
O alinhamento entre o planejamento estratégico empresarial e o planejamento estratégico de informação, importante ferramenta para o ajuste ou a adequação estratégica das tecnologias disponíveis em toda a organização, fundamenta-se em elementos como a tecnologia da informação, os sistemas de informação e do conhecimento, as pessoas e o contexto organizacional.
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- Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
- Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoKPI: Key Performance Indicators
Assinale a alternativa que não é uma dimensão fundamental das métricas e medições associadas com o trabalho ou a saída do processo que é executado.
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMS: Business Process Management Suite
Analise as proposições abaixo, sobre os tipos de tecnologias disponíveis nos Sistemas de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPMS).
- O Sistema de Gerenciamento de Regras de Negócio (motor de regras) executa regras de negócios que determinam quais conteúdos devem ser mostrados no momento da execução do processo.
- O repositório de processos é o modelo para gerenciamento de processos dentro da organização, não somente como uma estrutura comum de referência e método de comunicação consistente, mas também como sistema de registro para informações sobre propriedade de processos, habilitadores tecnológicos, regras de negócio e controles financeiros e operacionais.
- Gerenciamento de modelos deveria ser tratado da mesma maneira que o gerenciamento de bases de dados e código fonte. Rotinas de back-up devem ser agendadas regularmente, e procedimentos completos de recuperação de desastres devem estar a postos.
Está(ão) correta(s):
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- Gestão de ProcessosCadeia de Valor em Processos
- Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos
Analise as proposições abaixo, sobre as metodologias de medição comuns, utilizadas por praticantes de BPM, como indicadores de desempenho de processos.
- Um fluxo de valor é uma cadeia de processos de criação de valor para o cliente. Mapeamento de luxo de Valor é uma técnica Lean para visualizar e desenhar fluxo de valor e identificar os sete tipos de desperdícios. É uma abordagem que envolve a medição de tempos e custos.
- Custeio Baseado em Atividade (ABC = Activity Based Costing) é uma metodologia contábil que atribui custos às atividades, em vez de aos produtos ou serviços. Entre outras características, faz despesas indiretas se tornarem diretas, é utilizado para descobrir oportunidades de melhoria de custos ou eficiência, foca em despesa geral etc.
- Métodos Estatísticos é a ciência da coleta, análise, apresentação e interpretação de dados. Assume que todo trabalho ocorre em um sistema interconectado de processos, variação (que pode, pelo menos, ser randômica ou sistêmica) existe em todos os processos, sendo o que guia taxas de erro ou ineficiência. Entender o que causa variabilidade do processo ajudará a melhorar seu desempenho.
Está(ão) correta(s):
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos
Acerca do Desenho de Processos, analise as proposições abaixo.
- Um Desenho de Processos de Negócio é simplesmente a coerência de um conjunto de atividades que trabalham harmoniosamente, a fim de se chegar a um determinado resultado para o cliente de negócios ou mercado-alvo. Um bom Desenho de Processos de Negócios indica uma ênfase muito forte sobre a forma como o trabalho é realizado exatamente em todas as áreas ou subsistemas de toda a organização, ao invés de simplesmente concentrar-se em uma determinada ênfase ou linha do produto.
- O Desenho de Processos envolve a criação de especificações apenas para processos de negócio novos no contexto dos objetivos de negócio, objetivos de desempenho de processos, fluxo de trabalho, aplicações de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais, e integração com outros processos internos e externos.
- O Desenho de Processos deve conter tanto um desenho lógico (quais atividades são realizadas) como um desenho físico (como as atividades são executadas).
Está(ão) correta(s):
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Há várias tendências tecnológicas surgindo em BPM, que sugerem métodos e práticas padrão. Métodos para desenhar, automatizar, coordenar e simplificar a execução de atividades de BPM têm envolvido práticas comuns e estruturas de trabalho para um número de atividades de BPM e tecnologias relacionadas. Assinale a alternativa que não se configura como um padrão para tecnologias BPM.
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Sobre conceitos relacionados à gestão e modelagem de processos de negócio, é correto afirmar que:
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Dentre as alternativas abaixo, o processo que NÃO faz parte do estágio de Desenho do Serviço do ITIL é o gerenciamento
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De acordo com o Guia Prático para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação V 1.1 – SLTI e a Instrução Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação - SLTI/MP IN 04/2010, é correto afirmar que o Integrante Técnico do Modelo de Contratação de Soluções de TI participa
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