Assinale a opção que apresenta a ferramenta gráfica utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema, que estrutura as causas em categorias principais que se ramificam, apontando para o problema central e que é amplamente utilizada em gestão da qualidade e análise de falhas, permitindo que equipes visualizem relações complexas e priorizem ações corretivas.

No âmbito da gestão de processos, o procedimento operacional padrão (POP) é uma ferramenta fundamental para garantir a padronização e a qualidade na execução das atividades administrativas. Considerando essa informação, assinale a opção correta, em relação ao procedimento operacional padrão (POP) e aos fluxogramas.

O ciclo PDCA, também denominado ciclo de Deming, constitui uma metodologia de gestão que exprime a iteração contínua na busca pela otimização de processos, produtos e serviços. Consiste em uma sequência sistemática de quatro fases distintas: planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir (Act). Com base nessas informações, assinale a opção correta, em relação à metodologia PDCA.

O princípio regente do processo de planejamento organizacional que preceitua que ele deve ser adaptável às diferentes situações, propiciando os ajustes de trajetória necessários ao sucesso da sua execução, é denominado

O método que permite à organização a oportunidade de comparar os seus próprios níveis de desempenho, em determinadas áreas-chave, com os referenciais de excelência de outras organizações consideradas líderes de processos, não necessariamente no mesmo nicho de negócio, é chamado

Assinale a opção correta que corresponde à função administrativa caracterizada pela tomada de decisões, liderança e intercomunicação com os subordinados, sendo responsável por fazer acontecer e dinamizar as tarefas em toda a organização e exigindo muito da habilidade humana do profissional a ela relacionada.

Julgue os itens seguintes, relativos a estruturação e gestão de projetos.

 

A metodologia OKR, adotada pela ANTAQ, possibilita que os objetivos e os resultados-chave da Agência fiquem disponíveis a toda a organização, favorecendo a fluência da informação entre os níveis hierárquicos, o trabalho colaborativo, o aprimoramento da comunicação, a motivação e engajamento.

Julgue os próximos itens, referentes à ciência comportamental.

 

Entre os padrões de comportamento humano que devem ser observados no uso de incentivos relativamente às políticas públicas, destacam-se a atitude de sentir mais os ganhos que as perdas e a percepção distorcida dos efeitos de curto prazo das próprias escolhas.

Julgue os próximos itens, referentes à ciência comportamental.

 

Para aplicação de uma abordagem comportamental adequada na regulação, convém que os reguladores atuem para simplificar procedimentos burocráticos e reconheçam que as regulações eficazes dependem de uma compreensão profunda dos fatores que motivam os comportamentos individuais e organizacionais.

Julgue os próximos itens, referentes à ciência comportamental.

 

Na economia comportamental, o termo nudge designa o estímulo para que as pessoas adotem determinado comportamento esperado ou façam escolhas mais racionais do ponto de vista do custo-benefício, preservada, contudo, sua liberdade para decidir.