Os procedimentos administrativos são um conjunto de regras que regem a gestão de uma organização com o objetivo de estabelecer eficiência, consistência, responsabilidade e prestação de contas. Sendo regras objetivas e escritas, os manuais administrativos são utilizados para a descrição dos procedimentos administrativos visando garantir consistência e justiça.

(DIAS, 2018; OLIVEIRA, 2013.)

Em relação aos manuais administrativos, assinale a afirmativa correta:

Os profissionais em gestão de pessoas vêm trabalhando em busca de métodos para desenvolver a qualidade de vida no trabalho, viabilizando a essas pessoas uma melhora em sua vida, tendo em vista que diferentes fatores influenciam a qualidade de vida nas organizações.

(CHIAVENATO, 2014.)

Constitui-se em fator que influencia na melhoria da qualidade de vida em organizações:

O estudo de organização, sistemas e métodos constitui-se em um conjunto de conhecimentos significativos que auxiliam na gestão de processos administrativos e em um desempenho melhor. A organização está relacionada ao comportamento dos indivíduos e às funções por eles desempenhadas de forma a constituir um processo de autoridade e responsabilidade e comunicação, o que pode ser observado pelo:

O processo de planejamento permite elevar o grau de controle e antecipar-se sobre o futuro e as mudanças de seus sistemas internos e das relações com o ambiente, havendo necessidades que levam as organizações a investirem no processo de planejamento.

(MAXIMIANO, 2015.)

Constituem-se em necessidades para o planejamento, EXCETO:

O desenvolvimento de equipes é um processo contínuo. Esse desenvolvimento tem como objetivo aprimorar competências de pessoas ou de um grupo, para que alcance alto desempenho.

(MAXIMIANO, 2015.)

As principais técnicas de desenvolvimento de equipes constituem-se em:

A estrutura organizacional divisional é utilizada quando uma organização visando à eficácia e não exatamente à eficiência; todos os recursos ou clientes são agregados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, como produtos, mercados ou operações, ao mesmo tempo em que se mantém o controle e a coordenação centralizados.

(SOBRAL, PECI, 2008.)

Essa estrutura organizacional divisional é destinada, preferencialmente, a:

Para que as relações interpessoais se tornem progressivamente ricas, positivas e maduras, uma das exigências fundamentais é a necessidade de compreensão de si próprio e dos outros.

(FACHADA, 2010.)

São fatores que determinam os tipos de relações interpessoais:

Comunicação é a troca de informações entre pessoas, tornando comum uma mensagem ou informação e se constitui em um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social. Em uma estrutura organizacional basicamente há três tipos ou fluxos de comunicação: ascendente (de cima para baixo); descendente (de baixo para cima); e, lateral (de lado).

(CHIAVENATO, 2022.)

Considerando a temática, classifique as comunicações a seguir em ascendentes (A), descendentes (D) e laterais (L).

(I) Mensagem contendo sugestões sobre formas de simplificar a correção de defeitos em uma linha de produtos feitas pelos níveis operacionais à diretoria.

(II) Mensagem da alta administração para transmitir missão, visão e valores organizacionais para a área gerencial da organização.

(III) Mensagem de pedido de compras feito por um cliente em uma loja enviado ao depósito de entrega e ao setor de cobrança.

A sequência está correta em:

Os métodos de avaliação de desempenho são diversos, de modo que é complexo avaliar as pessoas dentro da organização de forma criteriosa de justiça e equidade e, ao mesmo tempo, as estimulando; desse modo, muitas organizações constroem seus próprios sistemas adequados à sua pessoal. A utilização de métodos para avaliação de desempenho de um grande contingente de pessoas passa os chamados Métodos Tradicionais de Avaliação de Desempenho; porém, devido às suas limitações vem surgindo e sendo cada vez mais emergidos os denominados Métodos Modernos de Avaliação de Desempenho.

(CHIAVENATO, 2014.)

Considerando o disposto, constitui-se em um método moderno de avaliação de desempenho: