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3434688 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: BAHIAGÁS

Para melhorar o atendimento aos clientes, uma prática de marketing que vem sendo adotada pelas empresas consiste na análise e na utilização dos dados sobre os clientes, com o uso de novas tecnologias de comunicação, visando maximizar o valor ofertado. Trata-se de:

 

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3434686 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: BAHIAGÁS

Embora a cultura e o clima organizacional estejam intrinsecamente ligados, eles possuem suas diferenças. Considera-se um elemento da cultura organizacional:

 

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3434675 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: BAHIAGÁS

Várias são as barreiras que dificultam a boa comunicação interpessoal. Schermerhom (1999) observa que uma dessas barreiras ocorre quando um atributo é usado para desenvolver uma impressão geral de uma pessoa ou situação. Esse lipo de barreira é conhecido como

 

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3434674 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: BAHIAGÁS

Tacêsica é um tipo de comunicação não verbal que envolve

 

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3434669 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: BAHIAGÁS

Sobre os princípios de Governança Climática nas organizações, preconizados pelo Fórum Econômico Mundial, considere que o conselho

I. deve assegurar que os incentivos dos executivos estejam alinhados para promover o resultado da empresa no curto prazo, de modo a não prejudicar o valor das ações da empresa no mercado de capitais.

II. deve garantir que riscos relevantes, oportunidades e decisões estratégicas relacionadas ao clima sejam divulgados com consistência e transparência para todos os stakeholder — especialmente para os investidores.

III. deve se assegurar de que o clima integre, de maneira sistêmica, a fundamentação do planejamento estratégico de investimentos e de processos decisórios.

IV. tem, em última instância, o dever fiduciário de prestar contas para os acionistas pelos resultados da empresa, no que tange às externalidades negativas em oposição aos resultados econômicos da empresa.

Está correto o que se afirma APENAS em

 

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3434665 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: BAHIAGÁS

A comunicação interna das organizações consiste em

 

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3434664 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: BAHIAGÁS

Para a implantação de um Sistema de Gestão Integrado (SGl) em uma empresa que distribui gás no modelo B2C, é necessário realizar o mapeamento de seus processos, que devem ser devidamente documentados e gerenciados. Neste contexto, emergem as categorias de processos primários e processos secundários. Sendo assim, são considerados processos primários:

 

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3434663 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: BAHIAGÁS

As organizações têm adotado variados tipos de benefícios, dentre eles, benefícios supletivos. São considerados benefícios supletivos:

 

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3434662 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: BAHIAGÁS

É considerada uma soft skill:

 

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3434661 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: BAHIAGÁS

Por meio do Ciclo de Vida do Projeto, o gerente pode identificar as mudanças previsíveis no nível de foco e empenho ao longo de sua vida. Portanto, o maior esforço do trabalho do projeto, tanto físico quanto mental, ocorre no estágio de

 

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