Oempowerment considerado como filosofia gerencial em que se delega autoridade aos níveis inferiores da estrutura organizacional, costuma gerar uma série de vantagens para a organização: maior motivação dos empregados, maior comprometimento com o trabalho e maior perseverança para atingir as suas metas, entre outros aspectos. No entanto, a delegação de autoridade pode apresentar algumas questões, entre as quais pode-se citar que:

I - não se aplica a assuntos realmente importantes das organizações, como os que envolvem divisão do trabalho, aumento do desempenho, tratamento das reclamações dos clientes, melhoria nos processos, o que restringe a sua aplicabilidade;

II - se, por um lado, gera a motivação no nível operacional, por outro, provoca resistência nos níveis intermediários, o que acaba se refletindo no clima organizacional;

III - pode gerar aumento nos custos em função da necessidade de treinamento a ser dado a quem recebe novos graus de autoridade.

É (São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s):

Armando, Diretor de Recursos Humanos de uma empresa mineradora, submeteu à apreciação do Comitê Executivo um projeto para a melhoria das condições físicas de trabalho dos mineiros. Baseado na Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, Armando, em seu relatório, destacou que:

I - as reclamações seriam reduzidas;

II - a motivação não necessariamente aumentaria;

III - o desempenho, com certeza, aumentaria.

É(São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s):

A teoria da criação do conhecimento organizacional assevera que o conhecimento é criado quando a interação entre conhecimento tácito e explícito eleva-se dinamicamente em “espiral” de um nível ontológico inferior aos níveis mais altos. Além disso, os processos de criação e de conversão dos conhecimentos tácito em explícito e de explícito em tácito acontecem de quatro formas: socialização, externalização, combinação e internalização. Diante disso, é correto afirmar que a(s):

Uma empresa de propaganda, a fim de preencher uma vaga na área de criação, optou por buscar candidatos no mercado de trabalho. A vantagem deste tipo de processo de recrutamento e seleção está em:

Uma empresa produtora de embalagens a vácuo desenvolveu uma nova tecnologia de reciclagem das embalagens usadas. Para garantir os insumos necessários à produção, construiu uma parceria com os catadores de lixo locais. Organizou-os em torno de uma cooperativa, treinou os integrantes e os equipou de maneira a alcançar qualidade de vida, segurança e higiene. Diante disso, pode-se concluir que a empresa está atenta à (ao):

I - formação de governança corporativa;

II - estímulo à exclusão social;

III - cumprimento de responsabilidade social.

Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):

Há três teorias que explicam o processo pelo qual são adquiridos padrões de comportamento: condicionamento clássico, condicionamento operante e aprendizado social. A respeito do condicionamento operante pode-se afirmar que:

I - essencialmente, para aprender uma resposta condicionada, é necessário criar uma associação entre o estímulo condicionado e um estímulo não condicionado;

II - as pessoas aprendem um comportamento para obter algo que desejam ou para evitar algo que não querem;

III - as pessoas aprendem tanto pela observação quanto pela experiência direta.

É (São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s):

Existe uma grande evidência a respeito da resistência à mudança nas organizações. Em certa medida, essa reação é considerada saudável por oferecer certo grau de estabilidade e previsibilidade ao comportamento organizacional. Contudo, a resistência à mudança nem sempre aparece de maneira padronizada. Ela pode ser aberta, implícita, imediata ou protelada. Do ponto de vista do gestor, é mais fácil enfrentar a resistência quando ela é:

Encarregada de estruturar o processo de mudança em sua empresa, a Diretoria de Desenvolvimento de Pessoas optou pelo método de pesquisa-ação. Essa escolha está respaldada no fato de que experiências anteriores resultaram em fracasso por conta, dentre outros fatores, do baixo envolvimento dos funcionários. Por sua vez, essa metodologia oferece as seguintes vantagens:

I - coloca o foco no problema;

II - reduz a resistência à mudança;

III - prescinde de agente de mudança.

É (São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s):

Os desafios à gestão de pessoas têm imposto a revisão dos papéis desempenhados pela tradicional área de RH: esperase que a área atue no sentido de focar em resultados que agreguem valor à empresa, a seus clientes, funcionários e investidores. Diante disso, o responsável pelo setor de RH deve passar a ser um administrador: de estratégias de recursos humanos; da infra-estrutura da empresa; da contribuição dos funcionários; da transformação e da mudança. Esse último papel diz respeito à capacidade de:

Dentre as práticas avançadas de avaliação de desempenho encontra-se a avaliação 360°. Por meio desse instrumento é possível:

I - reconhecer as ameaças e as oportunidades do macroambiente organizacional;

II - facilitar a condução dos processos de negociação e administração de conflitos;

III - obter a mudança de comportamento e o aprimoramento constante das competências.

Está(ão) correto(s) o(s) items(ns):