Internet: http://images.google.com.br. Acesso em 11/2/2010 (com adaptações).

Acerca do tema assédio moral, um dos mais discutidos na atualidade no que se refere ao trabalho e ao trabalhador, e com base na figura acima, em que o chefe é representado com uma cartola, assinale a opção correta.

A questão da saúde no trabalho envolve a identificação e a compreensão de estressores ambientais e individuais com consequências disfuncionais para o trabalhador. Assinale a opção que apresenta estressores associados ao cargo, à estrutura, à cultura e aos fatores externos, respectivamente.

Considere que uma empresa encontra-se diante de uma nova realidade organizacional. No entanto, a alta direção está ciente de que um dos obstáculos a serem superados é a existência de constantes reclamações e de descontentamentos entre os empregados quanto ao desatualizado sistema de remuneração e benefícios. A partir da sugestão da área de gestão de pessoas para uma revisão desse sistema, priorizando inicialmente os cargos administrativos cujos problemas parecem mais graves, é constituído um comitê para realizar uma das grandes etapas para a construção de um sistema tradicional de remuneração: a avaliação de cargos.

Considerando o caso acima e as características da avaliação de cargos, assinale a opção correta.

Não é raro encontrar nos planos de gestão de pessoas uma plataforma motivacional que sirva de referência para a definição de um ambiente motivador, com trabalhadores cada vez mais integrados e produtivos. Considerando as teorias motivacionais, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I – As necessidades básicas apresentadas pela Hierarquia das Necessidades Humanas manifestam-se por meio de ciclos mais lentos, se comparadas com as necessidades superiores.

II – Para a Teoria dos Dois Fatores, a satisfação dos trabalhadores está diretamente relacionada ao atendimento dos fatores higiênicos, enquanto a insatisfação está diretamente associada aos fatores motivadores.

III – Com base na Hierarquia das Necessidades Humanas, a motivação desaparece quando as necessidades não são atendidas.

IV – Para a Teoria dos Dois Fatores, enquanto os fatores motivadores quando são atendidos conduzem à não satisfação das pessoas, os fatores higiênicos, quando não atendidos, conduzem à não insatisfação.

A sequência correta é:

O gestor Osvaldo não tem percebido as distorções em seu julgamento quanto aos atrasos de seus subordinados na chegada ao trabalho. Quando seus subordinados chegam atrasados, Osvaldo julga que seus comportamentos são baseados na irresponsabilidade e podem ser controlados, uma vez que esses profissionais devem ter ficado na farra, decidiram dormir até mais tarde por preguiça, e que não há comprometimento com o trabalho. Já quanto aos seus próprios atrasos, Osvaldo julga que são claramente devido aos congestionamentos resultantes das obras no percurso de sua casa para o trabalho.

Com base na Teoria da Atribuição, é correto afirmar que o erro fundamental de atribuição e o viés de autoconveniência evidenciados no exemplo acima são caracterizados, respectivamente, pela tendência em:

Considerando as características do coaching, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I – Consiste em uma metodologia de aprendizagem que promove o acompanhamento e a orientação por meio do diálogo.

II – Apresenta foco na pessoa, em sua aprendizagem.

III – Seus objetivos são de longo prazo e fundamentados essencialmente em um processo de observação direta e contínua do comportamento do aprendiz.

IV – Apresenta sessões que suscitam questionamentos do treinando, a fim de conduzi-lo a soluções para a sua necessidade.

V – Pode ser aplicado a todos os níveis da organização.

VI – Acontece em uma relação de parceria, exigindo do coach a vontade de estimular o autodesenvolvimento das pessoas.

A quantidade de itens certos é igual a

Acerca da cultura organizacional, assinale a opção INCORRETA.

O modelo de cinco estágios de desenvolvimento de um grupo é caracterizado por uma sequência padronizada de diferentes etapas pelas quais passam os grupos em sua evolução. Considerando esse modelo, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I – O primeiro estágio de um grupo é o da tormenta, caracterizado pelos conflitos existentes e pela resistência aos limites impostos à sua individualidade e, também, pela falta de clareza acerca da liderança ou do controle do grupo.

II – No estágio da formação, a estrutura é totalmente funcional e aceita. Os esforços são voltados para o crescimento, para a compreensão mútua entre os membros e para o desempenho das tarefas.

III – A interrupção consiste no estágio caracterizado pela preparação para a dissolução do grupo, com atenções voltadas para a conclusão das atividades.

A sequência correta é:

O processo de formulação de estratégias de capacitação e desenvolvimento apresenta etapas bem definidas e conta com a ferramenta GUT, composta pelas variáveis gravidade, urgência e tendência. Acerca da ferramenta GUT e de sua utilização na área de capacitação e desenvolvimento, assinale a opção INCORRETA.

Considere o texto a seguir.

Estratégias de atração de pessoas variam de acordo com as adotadas pela organização. Se o foco da organização é a oferta de oportunidades para o desenvolvimento e o crescimento de seus profissionais, o preenchimento de vagas com as possibilidades deverá antecipar a divulgação de vagas no . No entanto, se o foco é agregar novas competências, o recrutamento precederá o .

Assinale a opção que apresenta os termos que preenchem corretamente as lacunas do texto acima.