Considere que, durante o lançamento de um novo projeto, a liderança tenha apresentado os objetivos em um comunicado formal, reforçando a importância da colaboração entre equipes. No entanto, alguns colaboradores interpretaram a mensagem como uma cobrança excessiva de resultados, o que gerou ansiedade, mal-estar e resistência silenciosa à proposta. Após conversas informais, a liderança percebeu que o vocabulário técnico e o tom impessoal da comunicação contribuíram para interpretações distorcidas. A situação hipotética descrita é um exemplo de

Acerca da comunicação assertiva no ambiente profissional, assinale a alternativa que melhor representa essa abordagem.

Ao planejar um treinamento corporativo presencial para 50 colaboradores, com o tema Gestão de tempo, a equipe administrativa deve garantir o suporte logístico adequado. Considerando as boas práticas administrativas nesse contexto, assinale a alternativa que indica apenas medidas essenciais para a fase de preparação prévia do evento.

A matriz de riscos, também chamada de mapa de calor, é uma ferramenta que permite avaliar o nível de risco. Acerca desse assunto, é correto afirmar que essa ferramenta

Assinale a alternativa que corresponde ao resultado do uso da matriz FOFA (matriz SWOT, em inglês) como ferramenta de gestão de riscos, com o objetivo de melhor compreender o ambiente externo.

O modelo das três linhas de defesa, amplamente utilizado na gestão de risco, estabelece papéis e responsabilidades para o gerenciamento eficaz de risco em uma organização. O modelo permite que o risco seja identificado, gerenciado e monitorado, e cada linha representa um nível diferente de controle e supervisão. Um benefício que decorre diretamente da aplicação do modelo é que as três linhas de defesa

Suponha que a coordenadoria de gestão documental de determinado órgão público federal enfrente recorrentes problemas de acúmulo de processos não finalizados, atrasos na tramitação interna e retrabalho frequente causado por erros de instrução processual. Auditorias internas apontaram falhas na padronização de rotinas, baixa eficiência operacional e ausência de metas claras de desempenho. Além disso, os servidores relatam sobrecarga de trabalho e falta de visibilidade acerca das etapas pendentes nos respectivos fluxos.

Com base nesse cenário e considerando as boas práticas de planejamento e organização do trabalho administrativo, assinale a alternativa que apresenta os indicadores-chave de desempenho (KPI) mais adequados para orientar o aperfeiçoamento dos processos da unidade.

Considere que uma autarquia estadual responsável pela fiscalização ambiental venha enfrentando problemas recorrentes na organização do trabalho. Uma auditoria interna identificou sobreposição de funções entre setores, indefinições acerca de atribuições e falta de clareza na tramitação interna de processos. Isso tem gerado conflitos, atrasos e retrabalho.

De acordo com as boas práticas de organização administrativa, a medida mais adequada para enfrentar esses desafios é

Suponha que, em uma repartição pública, o analista tenha recebido orientações contraditórias em um mesmo dia: o diretor de departamento determinou que priorizasse a análise de processos antigos, enquanto o gerente setorial exigiu que ele focasse nos processos novos com prazos urgentes. Diante dessa situação, o analista ficou em dúvida acerca de qual ordem deveria cumprir, o que gerou atraso e quadro de ansiedade.

Esse cenário demonstra a falta de observância a qual princípio clássico da Administração?

Uma empresa de tecnologia educacional desenvolveu plataforma de ensino adaptativo que utiliza inteligência artificial para personalizar o aprendizado de estudantes menores de idade. O sistema coleta dados comportamentais detalhados durante as sessões de estudo, incluindo padrões de movimento ocular, tempo de resposta, frequência cardíaca por meio de dispositivos vestíveis, análise de expressões faciais para detectar estados emocionais, e gravações de voz para avaliação de pronúncia. A plataforma implementa algoritmos de machine learning que criam perfis psicopedagógicos individuais, identificando potenciais dificuldades de aprendizagem, e sugere intervenções pedagógicas. Os dados são processados em tempo real, com decisões automatizadas relacionadas à progressão curricular, e compartilhados com instituições de ensino parceiras para fins de acompanhamento acadêmico. A empresa alega que o tratamento visa exclusivamente ao interesse superior da criança e ao desenvolvimento educacional.

Considerando os princípios da LGPD aplicáveis ao tratamento automatizado de dados e as especificidades da proteção de dados de crianças e adolescentes, é correto afirmar que a situação apresentada evidencia potencial violação, sobretudo, ao princípio da(o)