Questões do Concurso Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE - ADM&TEC

Alguns princípios relacionados à prestação do serviços devem ser levados em consideração quando do oferecimento de um atendimento de qualidade às pessoas. Em relação ao tema, marque a alternativa correta:

A

os servidores devem agir com amabilidade, atenção e cortesia;

B

o serviço de atendimento deve ser prestado de acordo com a personalidade de cada servidor, sem vinculação a padrões de atendimento;

C

o cliente/cidadão deve adaptar-se ao atendimento ofertado, pois precisa haver um padrão rígido de atendimento a ser seguido;

D

os servidores devem se esforçar o mínimo possível para entender as necessidades dos clientes/cidadãos, pois não é prudente perder tempo com situações específicas.

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2486718 Ano: 2014
Disciplina: Contabilidade Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE

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Agente - Cobrança
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Agente de Arrecadação da Dívida Ativa
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Noções Básicas

Do Patrimônio deriva o conceito de Patrimônio Líquido, mediante a equação considerada como básica na Contabilidade:

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2486588 Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE

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Agente - Atendimento
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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

Dentre as posturas necessárias ao bom desempenho do profissional no atendimento telefônico, estão:

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2486581 Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE

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Agente - Atendimento
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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

O atendimento ao público constitui fator muito importante para a consecução dos objetivos de uma organização, possibilitando obter sucesso ou fracasso em suas atividades. Nesse sentido, marque a alternativa correta:

A

o atendente representa a organização no momento em que está atendendo ao público, devendo agir em conformidade com as regras de conduta estabelecidas, pois é a partir dele que o cliente/cidadão formará a imagem da empresa;

B

Quando se tratar de um problema já conhecido ou de uma situação para a qual já há respostas, o atendente deve abreviar as explicações fornecidas ao cliente/usuário, dando-lhe pouca atenção com o fim de agilizar o atendimento;

C

Se o atendente divergir da opinião esboçada pelo cliente/usuário em atendimento, precisa finalizar imediatamente o atendimento para não entrar em discussão com este.

D

O atendente deve apresentar ao cliente/cidadão o máximo possível de informações pertinentes ao problema apresentado por este, inclusive detalhando casos correlatos de outras pessoas.

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2486572 Ano: 2014
Disciplina: Geografia
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE

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Geógrafo
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A presença de substâncias ou compostos opacos, como a matéria orgânica contida nos solos em determinada porcentagem:

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2486549 Ano: 2014
Disciplina: Geografia
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE

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Geógrafo
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GeoprocessamentoSIG: Sistemas de Informação Geográfica

Nas filtragens que são aplicadas no domínio da frequência é utilizada:

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2486338 Ano: 2014
Disciplina: Geografia
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE

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Geógrafo
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Leia as afirmativas:

I. A luz visível compreende a faixa de comprimento de onda espectral de 4 µm a 7 µm.

II. Mosaico é o conjunto de fotos de uma determinada área, recortadas e montadas técnica e artisticamente, de forma a dar a impressão de que todo o conjunto é uma única fotografia.

III. Mosaico controlado é obtido a partir de fotografias aéreas submetidas a processos específicos de correção de tal forma que a imagem resultante corresponda exatamente a imagem no instante da tomada da foto.

Marque a alternativa correta:

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2486150 Ano: 2014
Disciplina: Engenharia Civil
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE

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Agente - Desenvolvimento Urbano
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Leia as afirmativas:

I. Os muros de arrimo ou de gravidade são obras de contenção que têm a finalidade de restabelecer o equilíbrio da encosta, através de seu peso próprio, suportando os empuxos do maciço.

II. O atrito de sua base contra o solo deve ser suficiente para assegurar a estabilidade da obra e sua geometria.

III. Muros de arrimo dispensam projetos específicos, podendo utilizar modelos padrão.

Marque a alternativa correta: