Foram encontradas 199 questões.
O registro de um recado telefônico deve incluir
horário e resumo da demanda porque:
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Ao encaminhar correspondência interna sigilosa,
a recepcionista deve utilizar envelope lacrado identificado apenas com setor destino para:
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No protocolo de documentos recebidos, o
carimbo com data e hora é importante porque:
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Quando um exame é cancelado pelo prestador, a
conduta correta da recepcionista é:
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Ao agendar consulta em sistema eletrônico, a
recepcionista deve confirmar os dados digitados em
tela com o usuário ainda na linha para:
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Segundo normas de etiqueta eletrônica, o campo
“Assunto” de um e-mail institucional deve ser preenchido de forma objetiva porque:
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A cordialidade no atendimento telefônico governamental evidencia-se quando a recepcionista:
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Na comunicação interpessoal no serviço público,
a escuta ativa envolve:
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Em situação de fila grande, o princípio de cortesia
recomenda que a recepcionista informe o tempo estimado de espera porque:
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Durante o atendimento presencial, a recepcionista deve praticar o contato visual na altura dos olhos
do usuário porque essa ação:
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