Toda organização tem uma área funcional de operações ou produção, onde os insumos são transformados em bens ou serviços para serem entregues aos clientes. Podemos afirmar que são operações dessa área:

Cada organização deve ser considerada sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente. A eficácia é uma medida do alcance de resultados, enquanto a eficiência é uma medida da utilização dos recursos nesse processo. Identifique nos itens abaixo características referente somente à eficácia.

Ao final de um ano uma empresa fez o levantamento de suas atividades logísticas e identificou que para o cliente A ela teve um total de solicitações de 70.000 unidades e deixou de atender 37.100, o cliente B solicitou 105.000 unidades e recebeu 102.900 e o cliente C solicitou 50.000 unidades e não recebeu 2.500. Calcule a média dos índices de nível de serviços considerando o atendimento aos clientes A, B e C.

Indicadores que permitem aos analistas avaliar os lucros da empresa em relação a um dado nível de vendas, um dado nível de ativos ou o investimento dos proprietários.

De acordo com a Teoria da Qualidade foram três eras da qualidade. São elas:

Deming foi o divulgador do ciclo de Shewart, também conhecido como PDCA que significa:

O diagrama de Ishikawa, que tem a forma de uma espinha de peixe é um gráfico que tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre:

A utilização de Sistemas de Informação tornou possível a expansão das atividades de negócio das organizações, principalmente pela automatização de processos de negócio. A esse respeito, considere os objetivos a seguir:

I - Excelência operacional.

II - Auxílio do processo de tomada de decisões.

III – Aprimorar a liderança.

IV - Tornar o processo mais humano e menos exaustivo.

Nesse contexto, pode-se afirmar que fazem parte dos objetivos organizacionais dos sistemas de informação:

A Teoria de Sistemas possui três premissas básicas, são elas:

Considerando a Evolução da Administração é INCORRETO afirmar que: