Considerando os conceitos de gerenciamento de serviços do ITIL 4, julgue os itens subsequentes.
Os princípios orientadores de ITIL fornecem uma abordagem holística, que permite a integração com os frameworks lean, Agile e DevOps.
Os serviços são configurações de recursos da organização projetadas para oferecer valor para o cliente.
Em uma relação de serviço, a organização pode assumir o papel de provedor ou de consumidor de serviço, sendo os dois papeis mutuamente exclusivos.
O risco é um possível evento capaz de causar dados ou perdas, bem como dificultar o alcance dos objetivos da organização; o risco pode, também, ser utilizado para medir a probabilidade de resultados positivos.
Em um computador com instalação padrão do sistema operacional Windows 10, é possível haver mais de um perfil de usuário, também chamado de conta de usuário. Nesse contexto, é correto afirmar que
Acerca dos direitos e das garantias fundamentais (direitos e deveres individuais e coletivos, direitos sociais, nacionalidade, direitos políticos e partidos políticos), assinale a opção correta.
Conforme disposto na Norma Geral de Licitação (NGL), quando se tratar de locação ou aquisição de imóveis destinados ao serviço da Itaipu, cuja necessidade de instalação ou localização justifique a sua escolha, estando seu preço compatível com o valor de mercado, segundo avaliação prévia, a licitação será