Com relação às senhas no Windows 7 em Português são realizadas as seguintes afirmativas:

1. Se você usar uma conta administrador para alterar a senha de outra conta, os arquivos ou mensagens de email criptografados dessa outra conta não serão mais acessíveis para a pessoa que a utilizava, caso esta não tenha conhecimento da nova senha.

2. Para alterar a senha, o usuário deve pressionar Ctrl+Alt+Delete e clicar em Alterar uma senha. Depois deve fornecer a senha antiga e depois a nova, digitando a senha nova outra vez para confirmá-la e pressionar Enter.

3. A Microsoft considera uma senha forte se ela apresentar letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos do teclado como * ou @.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O processo ITIL v.3 Gestão da Capacidade pertence à fase, no contexto de ciclo de vida do serviço, de:

São todos exemplos de incidentes de acordo com as definições do ITIL v.3.

1. Falha em um dos discos de um conjunto RAID.

2. Solicitação de aquisição de servidor com maior capacidade.

3. Interrupção no acesso à internet e/ou a um determinado site

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

São todos processos ITIL v.3. da fase de Operação do Serviço:

1. Gestão de Eventos.

2. Gestão de Incidentes.

3. Service Desk.

4. Gestão de Acessos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Considere os seguintes indicadores-chave de performance (key performance indicators):

São todos KPI’s do processo ITIL v.3 de:

Além de processos, o ITIL v.3 dispõe de funções. Dentre estas, selecione aquela responsável pelas atividades operacionais diárias necessárias para gerenciar a infraestrutura de TI.

O processo ITIL v.3 IT Service Continuity Management, ou Gestão da continuidade dos serviços de TI, pertence à fase, no contexto de ciclo de vida do serviço, de:

Prover informações para usuários e clientes sobre a disponibilidade de serviços de TI e o procedimento para obtê-los, pertence ao processo ITIL v.3 de:

Spam é o termo usado para se referir às mensagens de correio eletrônico não solicitadas, que geralmente são enviadas para um grande número de pessoas. Analise as afirmativas abaixo com relação a este assunto:

1. Caso o seu provedor tenha usuários envolvidos em casos de envio de spam, este pode ter a sua rede incluída em listas de bloqueio, podendo prejudicar o envio de mensagens por parte de todos os usuários.

2. A utilização de sistemas de filtragem com regras anti-spam ineficientes faz com que o usuário corra o risco de ter mensagens legítimas classificadas como spam.

3. O Windows Defender está presente em versões do Sistema Operacional Windows a partir do Windows 8. Uma das suas funcionalidade é realizar a filtragem do spam.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O sistema operacional Windows 8 em Português oferece o recurso Charm Bar, que é uma maneira rápida de acessar as ações que os usuários realizam com maior frequência.

Assinale a alternativa que apresenta os cinco botões existentes na Charm Bar.