Leia as afirmativas a seguir:

I. Quando o cidadão entra em contato com uma instituição por telefone, geralmente, está em busca de algum tipo de informação ou com algum tipo de dúvida sobre os serviços realizados. Diante dessa situação, o recepcionista deve evitar prestar as informações necessárias para solucionar as dúvidas do cidadão.

II. É no primeiro contato que o usuário tem sua referência de bom ou mau atendimento de um determinado serviço na instituição.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Ao finalizar um atendimento telefônico, o recepcionista deve evitar perguntar se o usuário dos serviços necessita de mais alguma informação.

II. O recepcionista, em qualquer contato telefônico, deve sempre evitar manter um padrão profissional de atendimento.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Ao utilizar a direção preventiva, o motorista deve ficar sempre preparado para reagir diante de circunstâncias de risco e evitar surpresas.

II. Todo condutor, ao efetuar a ultrapassagem, deve indicar com antecedência a manobra pretendida, acionando a luz indicadora de direção do veículo ou por meio de gesto convencional de braço.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Os diários de classe não devem ser mantidos em local seguro ou livre de intempéries, nem mesmo na Secretaria da Unidade Escolar, ainda que a sua inviolabilidade não esteja assegurada.

II. O professor, ao finalizar cada bimestre/semestre letivo, deve cumprir o prazo de entrega dos resultados de avaliação, bem como ao final do semestre e/ou ano letivo, deve entregar o diário de classe preenchido em sua totalidade, conforme previsto no regimento escolar.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Se ao final do texto o autor perceber que acabou misturando ideias diferentes em um mesmo parágrafo, o mesmo deve procurar reestruturá-lo.

II. Os parágrafos existem para dar um intervalo entre um assunto e outro dentro do mesmo tema.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Para iniciar um parágrafo, o autor deve utilizar um tópico frasal.

II. Quando um texto prescinde de uma paragrafação adequada, certamente ele ficará confuso, desorganizado e estruturalmente comprometido.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O branqueamento promove o amaciamento dos tecidos vegetais, facilitando o envase, e remove ar dos espaços intercelulares, auxiliando, assim, a etapa de exaustão (retirada do ar do produto e do espaço livre das embalagens, antes do fechamento).

II. O aumento da concentração de água e microrganismos é a principal forma de garantir a conservação de alimentos em uma feira.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Algumas enzimas presentes nos alimentos in natura podem causar reações de deterioração que causam escurecimento ou alterações sensoriais e/ou nutricionais indesejáveis, principalmente no período do armazenamento.

II. O branqueamento é o tratamento térmico usualmente aplicado no processamento de vegetais (frutas e hortaliças), principalmente com o objetivo de inativar as enzimas que podem causar reações de deterioração, fixar cor e reduzir a carga microbiana.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. No diário de classe, os registros devem ser realizados diariamente, utilizando caneta azul ou preta, e não devem ser usados corretivos.

II. O calendário escolar não permite identificar quais são os períodos de férias, feriados e emendas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. São exemplos de produtos conservados pelo sal: geleias, doces em massa ou em pasta, frutas cristalizadas, frutas em conserva, leite condensado, melaço e mel.

II. A defumação dos alimentos é realizada pela impregnação de essências aromáticas que se desprendem da combustão lenta da madeira, que deve ser criteriosamente escolhida.

Marque a alternativa CORRETA: