Questões do Concurso Pref. Pinhais-PR - AOCP

2914611 Ano: 2022
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Pinhais-PR

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Procurador
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Atos AdministrativosElementos, Requisitos e Pressupostos

Referente aos atos administrativos e ao processo administrativo, assinale a alternativa correta.

A

Em respeito ao contraditório, nos processos administrativos serão cobradas despesas processuais de acordo com a capacidade econômica do administrado.

B

A competência é irrenunciável e se exerce pelos órgãos administrativos a que foi atribuída como própria, inclusive nos casos de delegação e avocação legalmente admitidos.

C

A motivação do ato administrativo deve ser explícita, clara e congruente, não podendo consistir em declaração de concordância com fundamentos de anteriores pareceres, informações ou decisões.

D

Na solução de vários assuntos da mesma natureza, pode ser utilizado meio mecânico que reproduza os fundamentos das decisões, desde que não prejudique direito ou garantia dos interessados.

E

A imperatividade e a autoexecutoriedade constituem, dentre outros, requisitos do ato administrativo.

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2914610 Ano: 2022
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Pinhais-PR

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Procurador
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Intervenção na Propriedade e no Domínio EconômicoDesapropriação
Intervenção na Propriedade e no Domínio EconômicoOcupação Temporária
Intervenção na Propriedade e no Domínio EconômicoRequisição Administrativa
Intervenção na Propriedade e no Domínio EconômicoServidão Administrativa

“[...] direito real de gozo, de natureza pública, instituído sobre imóvel de propriedade alheia, com base em lei, por entidade pública ou por seus delegados, em favor de um serviço público ou de um bem afetado a fim de utilidade pública.”

No que diz respeito à intervenção do Estado na propriedade, é correto afirmar que o trecho apresentado conceitua o instituto da

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2914609 Ano: 2022
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Pinhais-PR

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Analista Fiscal de Tributos Municipais
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ProlegômenosPoderes da Administração

Frederico é prefeito municipal de Pinhais-PR e, após ser noticiado a respeito da improdutividade do setor de fiscalização e arrecadação do ente, em desacordo com a lei municipal de posturas funcionais, decide tomar duas medidas: editar portaria para regrar especificamente a conduta dos servidores lotados no fisco e instaurar procedimento para penalizar aqueles que desviaram suas condutas do exigido, respectivamente. As ações de Frederico tratam de quais poderes administrativos?

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2914608 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Pinhais-PR

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Assistente Administrativo
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Gestão da QualidadeFerramentas de Gestão da QualidadeMétodo 5S/6S

Sobre o tema organização de trabalho, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A organização do trabalho envolve também a organização do seu ambiente individual de trabalho.

( ) Manter suas anotações e documentos de uma forma que você consiga recuperar de forma ágil, mesmo que terceiros não entendam sua pilha de documentos, é suficiente.

( ) A organização do trabalho não se relaciona aos aspectos de produtividade, visto que uma área é distante da outra.

( ) Deixar objetos compartilhados em sua mesa poderá ser um transtorno tanto para manter a organização no ambiente de trabalho quanto para o seu foco.

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2914607 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Pinhais-PR

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Assistente Administrativo
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Gestão da QualidadeFerramentas de Gestão da QualidadeMétodo 5S/6S

Acerca da organização do ambiente de trabalho e da gestão de documentos, assinale a alternativa correta.

A

A falta de organização pode prejudicar o seu desempenho pessoal, mas não extrapola essa esfera a ponto de trazer desarmonia dentro da entidade ou órgão público.

B

Os documentos em papel são facilmente organizados e desorganizados, diferente dos documentos digitais que permanecem organizados sempre.

C

A utilização adequada da ferramenta 5S contribui para a manutenção do ambiente de trabalho organizado.

D

Imprima várias cópias de documentos importantes para não correr o risco de perder.

E

Elimine todos os documentos que tenham mais de 6 meses sem consulta na sua gaveta.

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2914606 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Pinhais-PR

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Assistente Administrativo
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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A

Ao estar a menos de 1m do cliente, você gera proximidade e aumenta a chance de que o cliente saia satisfeito.

B

O atendimento ao público é realizado estritamente aos consumidores, ou seja, aos clientes externos à organização.

C

No atendimento ao telefone, a postura pode ser mais relaxada, sem a necessidade de sorrir, pois o cliente não está vendo o atendente e consegue identificar esses sinais.

D

A automatização dos atendimentos garante agilidade durante o processo e, assim, a satisfação do cliente.

E

O atendimento é um dos fatores decisivos para a fidelização do cliente.

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2914605 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Pinhais-PR

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Assistente Administrativo
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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

As pesquisas revelam que mais de 50% dos clientes das empresas fogem delas por problemas relacionados à postura de atendimento. Sobre isso, assinale a alternativa correta.

A

Ao setor operacional cabe planejar e definir uma política de serviços claros buscando satisfazer o cliente por meio do atendimento.

B

O atendimento é uma situação em que não há como definir um padrão.

C

O lado humano nos atendimentos deve ser deixado de lado para que não ocorra tumulto.

D

A postura está relacionada exclusivamente a aspectos de nossa expressão corporal que influenciam no momento do atendimento.

E

O olhar pode transmitir desinteresse quando for apático, imóvel e sem expressão.

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2914604 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Pinhais-PR

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Assistente Administrativo
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Em relação à administração das organizações, assinale a alternativa correta.

A

Os objetivos das organizações devem ser focados para a realização de suas tarefas específicas, sem interação com o ambiente externo.

B

Ao administrador cabe seguir o planejamento estratégico, portanto tomar decisões extrapola sua competência.

C

Quando uma empresa é eficiente, ela automaticamente apresenta eficácia em seus resultados.

D

A divisão do trabalho é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de pequenas tarefas que o constituem.

E

O nível institucional é composto pelos supervisores que administram a execução das tarefas e as operações da empresa.

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2914603 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Pinhais-PR

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Assistente Administrativo
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Introdução à Administração

Sobre os antecedentes históricos da administração, todos a seguir estão corretos, EXCETO

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2914602 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Pinhais-PR

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Assistente Administrativo
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Teorias da AdministraçãoAbordagem Estruturalista

Sobre as principais teorias e escolas da administração, assinale a alternativa correta.

A

Teoria clássica é a corrente baseada na psicologia organizacional e que redimensiona e atualiza os conceitos da Teoria das Relações Humanas.

B

Teoria da contingência é a corrente baseada nos trabalhos de Max Weber, a qual descreve as características do modelo burocrático de organização.

C

Teoria estruturalista é a corrente baseada na sociologia organizacional, a qual procura consolidar e expandir os horizontes da administração.

D

Teoria neoclássica é a corrente que trata as organizações como sistemas abertos em constante interação e intercâmbio com o meio ambiente.

E

Teoria das relações humanas é o conjunto orgânico e integrado de teorias, hipóteses, conceitos e ideias a respeito da administração como ciência, técnica ou arte.