A figura a seguir deve ser usada para responder a questão.

Qual o objetivo de se usar a ferramenta da figura nos esforços de Qualidade em uma empresa?

A figura a seguir deve ser usada para responder a questão.

O diagrama acima é uma das ferramentas usadas no Total Quality Management (TQM) e é chamado

Depois de fazer um diagnóstico organizacional, uma empresa resolveu treinar a equipe de empregados e implantar o método de gerenciamento denominado 5S. Qual o objetivo imediato de uma empresa ao tomar essa decisão?

A figura a seguir deve ser usada para responder a questão.

Quais as fases do ciclo da figura?

A figura a seguir deve ser usada para responder a questão.

A figura acima representa um dos princípios dos Sistemas da Qualidade. Qual é este modelo, e o que ele significa?

O conceito da Qualidade pode ser desdobrado em aspectos básicos, conforme proposto por Garvin (2002). Relacione os aspectos apresentados na coluna da esquerda com o respectivo conceito, entre aqueles indicados na coluna da direita.

Estão corretas as associações:

A Gestão da Qualidade direcionou os esforços organizacionais para o cliente. Esses esforços devem ultrapassar as fronteiras da área de produção, envolver a empresa como um todo e focar no atendimento das necessidades e desejos dos clientes. Hoje em dia, as diretrizes para qualidade se iniciam no projeto e desenvolvimento de novos produtos, no qual a técnica denominada Desdobramento da Função Qualidade, ou Quality Function Deployment (QFD), é muito difundida. A técnica de QFD possibilita

Uma das preocupações dos sistemas “Seis Sigmas” é assegurar que os investimentos sejam alocados em projetos que efetivamente contribuam para a melhoria do desempenho da empresa através da qualidade. Nesse contexto, tal método foca em características críticas para a qualidade (CTQ) que sejam associadas às demandas de mercado e aos processos críticos da empresa.

CARVALHO, M. M. et. al. Gestão da Qualidade - Teoria e Casos. Coleção ABEPRO. São Paulo: Campus, 2005.

Dentro desse princípio, a seqüência de etapas para a seleção de projetos-alvo, recomendada pelo método “Seis Sigmas”, é

Um dos desafios da implantação de Sistemas de Gestão de Qualidade é comprovar os seus reais benefícios. Nesse contexto, o conceito de custos da não-qualidade foi um elemento importante para conscientização dos profissionais e executivos das empresas. De acordo com a definição proposta por Juran, quais são os custos decorrentes da não-qualidade que uma empresa tem?

Considere as afirmações abaixo, sobre as funções da Gestão de Qualidade.

I - O Planejamento de Qualidade estabelece os objetivos, processos e recursos para cumprir os objetivos da Qualidade.

II - O Controle da Qualidade avalia os objetivos e os requisitos da Gestão da Qualidade.

III - A Garantia de Qualidade promove a confiança de que os requisitos da Qualidade sejam cumpridos.

Está(ão) correta(s) as afirmação(ões)