Considerando as seguintes afirmações sobre o Microsoft Excel 2003,

I. Na criação de uma nova pasta de trabalho (workbook) do Excel sempre serão criadas três planilhas, podendose, então, excluir ou adicionar novas planilhas.

II. A eliminação de uma planilha no Excel é permanente, pois é uma operação que não pode ser desfeita.

III. Pode-se navegar entre as diferentes planilhas em uma pasta de trabalho usando-se Ctrl-PgUp (anterior, se houver) e Ctrl-PgDn (próxima, se houver).

IV. Pode-se duplicar uma pasta de trabalho de forma a visualizar diferentes planilhas ou diferentes partes de uma planilha simultaneamente via o menu Janela/Nova Janela.

indique a opção que contenha todas as afirmações que são verdadeiras.

Em relação ao atendimento a clientes, podemos afirmar:

O preço de uma bicicleta aro 14 à vista é de R$ 380,00, mas em uma promoção está sendo vendida por R$ 285,00. Então o desconto dado na promoção em percentual é de

Com a Globalização da Economia e da Tecnologia

Dadas as decisões relativas aos componentes de um plano estratégico,

1. Formulação dos objetivos organizacionais.

2. Análise interna das forças e limitações da empresa.

3. Definição da estrutura organizacional.

4. Análise externa.

5. Formulação das Alternativas Estratégicas.

pode-se dizer que estão corretas apenas

A comunicação organizacional é o processo específico pelo qual a informação se movimenta dentro de uma organização, e entre a organização e seu ambiente. A partir da frase acima é falso afirmar:

Assinale a alternativa que não contém erro.

Uma das teorias de liderança situacional estabelece que se pode enfatizar igualmente as pessoas e a tarefa, quando

Na página eletrônica do SEBRAE-SP, há a seguinte afirmação: “Segundo recentes pesquisas, o atendimento de qualidade ao cliente é o que determinará o crescimento das empresas na próxima década”. Seguindo tal linha de raciocínio, pode-se inferir que o atendimento de qualidade implica nas seguintes proposições, exceto:

O fato de haver uma comunicação dentro da organização, não significa, necessariamente, que a informação foi compreendida pelo receptor da mesma forma que o foi pelo emissor. Os problemas podem ocorrer tanto na fase de codificação quanto nas de transmissão e decodificação.

Assinale, dentre os problemas abaixo relacionados, aquele que se caracteriza como falha de codificação.