A questão refere-se ao texto seguinte.

“O homem civilizado construiu uma carruagem, mas perdeu o uso dos pés. Sustém-se com auxílio de muletas, mas falta-lhe\( ^{(I)} \) todo o apoio do músculo. Possui um belo relógio de Genebra, mas perdeu\( ^{(I)} \) a habilidade de calcular as horas pelo sol. [...] Não observa o solstício tampouco o equinócio, e sua mente não logra visualizar o quadrante do claro calendário do ano\( ^{(III)} \). O livro de notas\( ^{(IV)} \)\( ^{(III)} \) prejudica-lhe\( ^{(I)} \) a memória; as bibliotecas sobrecarregam-lhe a inteligência; a agência de seguros\( ^{(III)} \) aumenta o número de acidentes\( ^{(IV)} \); e talvez constitua um problema saber se a maquinaria não entorpece, se o refinamento não nos fez perder alguma energia, se o cristianismo entrincheirado nas instituições e nos ritos não nos roubou o vigor da virtude selvagem. Pois todo estóico era um estóico, mas, na Cristandade, onde estão os cristãos\( ^{(II)} \)?”

Ralph Waldo Emerson

Vocabulário auxiliar

equinócio: instante em que o sol, no seu movimento anual aparente, corta o equador celeste.

estóico: indivíduo adepto do estoicismo (sistema greco-romano, que preconizava o indiferentismo ao prazer e à dor); austero, resignado.

solstício: época em que o sol atinge o ponto mais distante do equador.

Dadas as assertivas seguintes, assinale a alternativa correta.

I. Os verbos faltar , perder e prejudicar , no texto, possuem a mesma transitividade verbal.

II. Em “[...] onde estão os cristãos?” , o termo em negrito é o sujeito da oração.

III. As expressões do ano , de notas , de seguros possuem a mesma função sintática.

IV. O emprego do ponto-e-vírgula em “O livro de notas [...] número de acidentes” foi utilizado para separar orações coordenadas aditivas.

Pode-se considerar que reuniões são ocasiões importantes para orientar, informar, avaliar novas idéias e obter consenso sobre decisões. O alcance de tais objetivos está diretamente relacionado à organização do evento. Na fase de planejamento da reunião,

Dadas as afirmações a respeito do processo de atendimento ao cliente,

I. Quando chegar a hora marcada para o fim do expediente e fechamento do ponto, devemos demonstrar para o cliente a ansiedade pelo encerramento dos serviços.

II. A falta de comunicação dos dados importantes e indispensáveis para o serviço ao funcionário responsável pelo atendimento é certeza de prejuízo.

III. A atenção para os itens que interessam ao cliente é uma questão de preparo e postura do prestador de serviço. Enquanto o estabelecimento recebe os clientes, é hora de atendimento.

IV. Equipes multidisciplinares enxergam melhor os problemas, complementando-se e encontrando soluções de forma mais imediata.

verifica-se que estão corretas

A área do SEBRAE de tecnologia atende as micro e pequenas empresas que necessitam de apoio à tecnologia e inovação. Nessa direção, é falso afirmar:

O código de defesa do consumidor

Considerando a importância da informação nos dias atuais, as afirmações abaixo são corretas, exceto:

Considerando as seguintes afirmações sobre segurança,

I. Um cookie deixado por um site é potencialmente um perigo por poder conter código malicioso que pode ser inadvertidamente executado pelo usuário.

II. É aconselhável a execução de uma varredura após cada atualização do antivírus para verificar a possibilidade de algum dos novos vírus identificados já ter infectado o computador.

III. O uso em trabalho regular de contas sem permissões de administrador evita que scripts maliciosos instalem inadvertidamente vírus no computador.

IV. Cookies podem ser usados por um site para obter informações sobre seu endereço de IP, o tipo do seu browser, bem como dados de formulários que tenha sido preenchido.

indique a opção que contenha todas as afirmações que são verdadeiras.

Relacione as colunas que representam a valorização de um cliente quanto ao processo de atendimento e venda e assinale a seqüência correta.

Mariana é secretária de um alto executivo de uma corporação multinacional. Para garantir o cumprimento de todos os compromissos, eles mantêm uma comunicação constante sobre as atividades a serem desenvolvidas diariamente. Na semana passada, houve um desencontro desagradável. Revendo suas atitudes, o executivo foi obrigado a reconhecer sua culpa ao relembrar que

Os gestores de projetos do SEBRAE são pessoas que têm a responsabilidade de fazer acontecer os objetivos do projeto. Nessa direção, é falso afirmar que eles devem