A comunicação é comumente conhecida como o resultado da seguinte equação:

Fonte: Menan (2009)

A partir da equação apresentada, é correto afirmar que:

Sobre o método PDCA é incorreto afirmar que:

São boas práticas de organização de documentação, exceto:

O fluxograma é uma das principais ferramentas de gestão da qualidade. Sobre fluxograma é incorreto afirmar que:

Sobre comunicação interna ou endocomunicação, assinale a alternativa correta:

Sobre comunicação administrativa é incorreto afirmar que:

O PDCA é um método de gerenciamento de processos ou de sistemas, ou seja, é um caminho para o atingimento de metas (CAMPOS, 1996). Evita erros, padroniza informações e facilita a mudança com foco em melhoria contínua (AGOSTINETTO, 2006). São fases do PDCA:

A gestão por processo possibilita que a organização possa atuar com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados (Candido et al, 2008). Neste sentido marque com V as afirmações verdadeiras e com F as falsas.

( ) a gestão de processos auxilia na gestão de mudanças da organização;

( ) a gestão de processos não prevê a contribuição e as responsabilidades dos colaboradores;

( ) a gestão de processos atua como uniformização do entendimento da forma de trabalho;

( ) a gestão de processos otimiza a implantação de estratégias organizacionais;

A sequência correta, de cima para baixo, é:

Acerca do Regulamento do SEMASA quanto ao serviço de esgotamento sanitário, a teor do Decreto Municipal nº 11.783/2019, assinale a alternativa correta:

Sobre a estrutura administrativa do SEMASA, com base na Lei Complementar Municipal nº 367/2019, assinale a alternativa incorreta: