Foram encontradas 706 questões.
Para o CobiT 4.1, uma KPI é
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Sobre o Gerenciamento de Nível de Serviço da ITIL V3, é correto afirmar que
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O ITIL é
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O CobiT 4.1 possui cinco áreas foco da governança de TI. São elas, respectivamente:
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Segundo o CobiT 4.1, um problema em TI é
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A avaliação do processo de capacidade baseado nos modelos de maturidade do CobiT 4.1 é uma parte fundamental da implementação da governança de TI. Sendo assim, são três dos seis níveis de maturidade considerados pelo CobitT 4.1, apenas:
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No ciclo de vida da ITIL, o bom gerenciamento dos recursos para implantar com sucesso um novo serviço ou uma alteração em um serviço existente é papel da
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- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoKPI: Key Performance Indicators
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoBalanced Scorecard (BSC) em TI
Uma das ferramentas responsáveis em auxiliar na análise de desempenho é
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São três dos principais livros da ITIL V3, apenas:
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Segundo a ITIL, um dos papéis do Gerente de Continuidade de Serviço é
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