Suponha que a nova diretoria de uma empresa controlada pelo Estado tenha identificado a necessidade de otimização dos processos de trabalho. Entre as metodologias e ferramentas das quais poderá se valer para atingir tal objetivo, insere-se o

Entre as ferramentas disponíveis para a gestão de processos em uma organização, aplicável na fase de mapeamento, insere-se

O grau de maturidade na gestão de processos atingido por uma organização reflete, em grande medida, o estágio de conhecimento das equipes envolvidas e o resultado obtido na minimização de riscos e efeitos indesejados. Segundo a visão preconizada pela Society and Process Science (SDPS), os denominados “processos interoperados” correspondem

A avaliação de desempenho, aplicada ao processo mais amplo de gestão do desempenho nas organizações públicas e privadas, não obstante sua relevância como instrumento de alinhamento aos objetos institucionais, pode apresentar, em sua aplicação, alguns vícios ou desvios. Um dos mais conhecidos é o denominado efeito halo, que ocorre quando o avaliador

O modelo de gestão por resultados na produção de serviços públicos apresenta, como um de seus aspectos relevantes, a

O modelo burocrático de Administração pública costuma sofrer críticas excessivas em face de seus aspectos negativos ou distorções de implementação, não sendo realçados, muitas vezes, os avanços em relação ao modelo patrimonialista. Na evolução da Administração pública no Brasil, entre os avanços decorrentes da introdução do modelo burocrático inclui-se:

O modelo de Administração pública gerencial, que ganhou impulso no Brasil a partir do início dos anos 1990, inspirou-se em experiências internacionais, que, por seu turno, passaram por diferentes estágios e modelos correspondentes, entre as quais:

A aplicação do conceito de accountability no setor público

Determinado governador apresentou, em seu programa de governo, o compromisso de ampliar a malha metroviária da capital e região metropolitana, com a entrega de 5 novas estações até o final de seu mandato, conforme demanda recebida da população na fase de campanha eleitoral. Terminado o prazo estimado para a referida ampliação, verificou-se que o compromisso foi cumprido, porém identificou-se significativo incremento de custos, em relação aos estimados, em função de falhas no gerenciamento dos contratos a cargo do Estado, gerando diversos aditivos. Diante de tal cenário, no que concerne ao atendimento dos indicadores de desempenho aplicáveis à atuação pública, é legítimo concluir que a ação estatal mostrou-se