Ao fazer um atendimento ao público na UEAP, você presta um serviço. Assim, o atendimento serve, dentre outras coisas, para indicar opções e ajudar a tomar decisões, sendo um serviço prestado pelo servidor para

Qual é o compromisso do servidor público na busca da excelência do atendimento ao cidadão?

Ao desenvolver um plano de responsabilidade social na UEAP, você necessita avaliar os impactos sobre a comunidade do ambiente físico, humano e social do homem moderno e da comunidade moderna. Para isso, quais são as preocupações e os aspectos que você precisa considerar na elaboração do plano de responsabilidade social da UEAP?

Há uma linha nas relações de trabalho que separa a firmeza na cobrança e a agressão moral. O que a firmeza gera nos membros de uma equipe em relação ao líder?

Nos grupos de trabalho das organizações, há o conflito funcional e o conflito disfuncional, sendo que os tipos de conflito são três. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de conflito que tende a ser disfuncional porque o atrito e as hostilidades inerentes a esse tipo de conflito aumentam os choques de personalidades e reduzem a compreensão mútua, impedindo a realização das tarefas organizacionais.

As redes de comunicação organizacional podem ser na forma de redes formais em pequenos grupos. Qual é o tipo de rede de comunicação organizacional que pode ser encontrada em uma equipe com um líder forte?

Atuando em uma organização como a UEAP, você enfrenta uma dinâmica organizacional que conta com forças que impulsionam as mudanças. Se você for responsável por um setor importante na instituição, quais são algumas das forças de mudança que você necessita conhecer e acompanhar para tomar decisões que contribuam para a continuidade da UEAP?

Os grupos geralmente passam por uma sequência padronizada em sua evolução que é denominado modelo de cinco estágios do desenvolvimento do grupo. O que ocorre com o grupo no estágio da normalização?

No comportamento organizacional, as habilidades se referem à capacidade de uma pessoa ou indivíduo para desempenhar as diversas tarefas de uma função. Assinale a alternativa que apresenta algumas das habilidades intelectuais de uma pessoa.

Compreender as diferenças individuais ajuda a explicar o comportamento humano, mas influências ambientais também são importantes. Sobre a cultura organizacional, assinale a alternativa correta.