As ferramentas gerenciais de qualidade são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que possam interferir no bom desempenho dos processos das organizações. Em relação a esse aspecto, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Benchmarking significa tempestade de ideias, também definido como discussão informal ou em um grupo, em que são expostas várias ideias.

( ) O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama CE, busca maximizar a qualidade dos produtos por meio da compreensão das causas e os efeitos das necessidades do cliente.

( ) A matriz 5W2H tem seu nome derivado das iniciais de 7 perguntas em inglês, que traduzidas para o português são: O quê? – Quem? – Onde? – Por quê? – Quando? – Como? – Quanto?

Uma noção importante é o valor do dinheiro no tempo: o dinheiro recebido hoje tem mais valor do que a mesma quantia de dinheiro recebida amanhã. Mesmo que não exista inflação, que os preços permaneçam constantes, que as necessidades das pessoas não mudem, a possibilidade de comprar um produto hoje, fazer um investimento hoje, desfrutar um serviço hoje, vale mais do que a mesma possibilidade amanhã. Essa é a Teoria da Preferência pela Liquidez. Considerando o valor do dinheiro no tempo, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. É a taxa que a instituição financeira afirma cobrar do tomador do empréstimo.

2. É o custo do dinheiro, caso não houvesse nenhum tipo de risco. É o preço recebido pelo investidor pelo fato de abrir mão de consumo presente.

3. A expectativa de inflação é embutida na taxa de juros, como forma de preservar o poder de compra do montante emprestado.

4. Remunera a possibilidade de o montante de juros ou do principal não vir a ser pago no todo ou em parte. O prêmio aumenta quando cresce o risco do tomador do empréstimo.

5. Relaciona-se à negociabilidade, em mercado secundário, do título originado no empréstimo.

6. Reflete o risco de as taxas de juros virem a mudar ao longo do período do empréstimo.

A. Prêmio de inflação.

B. Prêmio de risco de inadimplência.

C. Taxa de juros nominal.

D. Prêmio de risco de vencimento.

E. Taxa de juros real, livre de risco.

F. Prêmio de liquidez.

Estamos inseridos em um período da história da humanidade no qual a informação é valiosa, sendo o conhecimento e a informação dinâmicos. Sobre os sistemas de informações e sistemas de informações gerenciais, assinale a alternativa INCORRETA.

Acerca da administração de RH e o mercado de trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.

A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é um tema importante dentro das organizações. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.

Para a elaboração e o acompanhamento do planejamento estratégico, é válida a utilização de ferramentas para contribuir com esse processo. Sobre essas ferramentas, assinale a alternativa correta.

Você está participando de um projeto que visa analisar o mercado atual de trabalho, identificando a melhor forma de realizar o recrutamento considerando que o mercado de trabalho está em procura e os funcionários estão evitando criar atritos em seus empregos. Nesse caso, analisando a situação com base nos conhecimentos teóricos de recursos humanos, você sugere que

Considerando as etapas do desenvolvimento do planejamento estratégico, foram levantados informações de que uma empresa tem agências com localizações ruins e poucos pontos de coleta, mas, por outro lado, há um novo programa do governo para financiar o investimento em tecnologia que pode contribuir para viabilizar a tecnologia necessária para implementar novos pontos de coleta com tecnologia mais avançada. Essas informações foram possíveis por meio da análise

Durante a execução de suas atividades, seu supervisor informou que realizou uma aplicação durante seis meses, à taxa de 5% a.m. (juro simples), e precisa resgatar qual foi o valor aplicado inicialmente, solicitando que você calcule. Nesse caso, o valor inicialmente aplicado foi

Para muitos gestores, a maneira eficaz de promover motivação e participação das pessoas é localizar e capacitar líderes e eliminar o velho estilo gerencial que, muitas vezes, era autocrático e impositivo. Sobre liderança, motivação e teorias administrativas, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Um dos aspectos da Teoria das Relações Humanas é que pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais que interagem.

( ) Dificuldades em participar e em se relacionar com o grupo diminuem o turnover.

( ) A teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas.

( ) A teoria clássica enfatizava a autoridade informal, sem considerar os níveis hierárquicos.