Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a escolha do tipo de processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos. A escolha é influenciada pelas propriedades dadas ao processo. Os projetos podem ser caracterizados pelo tipo de processo a ser executado para oferecer um bem ou serviço, podendo ser, EXCETO:

Conforme a empresa cresce, os negócios ou áreas de atuação tendem a se diversificar, fazendo aumentar a necessidade de descentralizar as atividades e a autoridade. Se isso acontecer, é usual empresas adotarem o modelo das unidades de negócios ou unidades estratégicas de negócios. As unidades de negócios tornam-se necessárias nas seguintes situações:

I. Quando a empresa passa a atuar em diversos territórios, distantes e diferentes uns dos outros.

II. Quando a empresa tende a dividir o comando, através de disputas internas de gestão.

III. Quando a empresa atende a clientes muito diferentes uns dos outros, como necessidades muito particulares.

IV. Quando a empresa trabalha com linhas de produtos e serviços muito diferentes.

Estão corretas as afirmativas

Muitas empresas do setor nuclear usam as normas de qualidade setoriais, mas se apoiam igualmente na ISO 9000 e suas derivações para implementar um sistema de gestão da qualidade. Se o foco da qualidade é diferente na área nuclear, os seguintes aspectos são semelhantes, EXCETO:

O diagrama de Ishikawa, também denominado diagrama de causa e efeito, é utilizado para identificar as causas de um desvio de qualidade. Para construir o diagrama, utilizam-se as principais causas de problemas, denominadas 6 M’s, que são:

A função de recursos humanos ou gestão de pessoas procura encontrar, atrair e reter as pessoas que a empresa precisa. Isso envolve atividades que começam antes de a pessoa ser contratada pela empresa até depois que se desliga dela. A função de recursos humanos tem os seguintes componentes, EXCETO:

O Boston Consulting Group, que projetou a matriz BCG na década de 1970, é um dos métodos mais conhecidos de planejamento de portfólio de produtos para organizações, baseado no ciclo de vida dos produtos. A matriz BCG pode ser utilizada para identificar o potencial de lucro em duas dimensões: participação e crescimento do mercado. Os produtos ou serviços são alocados em diferentes quadrantes a partir de seus posicionamentos perante essas duas variáveis. Qual alternativa NÃO apresenta um quadrante da matriz BCG?

A Gestão Baseada em Valor (do inglês, VBM) é uma ferramenta usada para maximizar o valor de uma corporação, que usa técnicas de avaliação para gestão de desempenho, controle de negócios e processos decisórios. Os sistemas de contabilidade tradicionais determinam o valor das organizações com base em medições de desempenho, como o retorno sobre o patrimônio. No entanto, não consideram a eficácia com que os recursos são dispostos ou gerenciados. Como resultado, muitas organizações que parecem lucrativas no papel não são. No VBM, deve-se verificar as seguintes áreas de aplicação bem-sucedidas, EXCETO:

Os gestores de projetos utilizam boa parte de seu tempo interagindo com clientes, sendo esta uma parte central desse trabalho. A habilidade de identificar o público-alvo influencia nos caminhos para a busca dos objetivos traçados ao longo do projeto. Sobre as categorias que podem ser classificadas como público-alvo do gestor de projetos, marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Clientes.

( ) Stakeholders.

( ) Auditores.

( ) Fornecedores.

( ) Contadores.

A sequência está correta em

A ferramenta de qualidade FMEA (Análise do Modo e Efeito da Falha) é um método que analisa falhas ocorridas, ou que ainda podem acontecer, para eliminar ou tentar reduzir suas ocorrências. A ferramenta estabelece que, para um único modo de falha, pode haver mais de um efeito sobre o processo ou produto. Apesar de ser uma ferramenta considerada trabalhosa, é extremamente eficiente, trazendo os seguintes benefícios, EXCETO:

Realizado anualmente, o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) concedido pela Fundação Nacional da Qualidade, reconhece as organizações que são referência quanto à excelência da gestão no Brasil. São critérios de excelência analisados pelo PNQ, EXCETO: