A ISO 9000 preconiza oito princípios, que são os pilares sobre os quais se deve sustentar uma gestão de qualidade. Qual alternativa NÃO representa um desses princípios da ISO 9000?

Uma premissa comum a todas as definições de qualidade é que ela não é uma geradora de custos, mas, sendo bem utilizada, ela os diminui. Por reduzir drasticamente a quantidade de erros no processo, a qualidade total faz as empresas gastarem menos e produzirem mais. Trabalhar com um processo de gestão da qualidade eficiente baseia-se em:

I. Evitar os desperdícios de recursos.

II. Estimar as despesas com impostos e tributos.

III. Reduzir o tempo de produção.

IV. Gerar menos estresse e mais satisfação ao trabalhador.

V. Evitar a criação de estoques.

Estão corretas as alternativas

O TQC (Total Quality Control) se difere dos demais por ter na qualidade seu objetivo precípuo. Quando uma empresa é gerida pelos princípios da qualdiade, os demais objetivos, como o lucro, não deixam de ser importantes, mas passam a derivar daquele. Por isso é tão difícil empresas do mundo todo implantarem esse gerenciamento. Segundo Falconi Campos, um dos maiores nomes da gestão da qualidade, a empresa é um meio para atingir as satisfações de todas as pessoas ligadas à ela. Quais são os “atores” que devem ser atingidos pelas práticas do TQC realizadas por uma empresa?

O conceito de escritório de projetos é uma área dentro da organização destinada a acompanhar os projetos de maior importância dentro da empresa, com o objetivo de garantir que seja realizado com qualidade, sem exceder o custo e executado dentro dos prazos definidos. O escritório de projetos possui as seguintes atribuições, EXCETO:

O projeto tem início, meio e fim. E, quando termina, é necessário que seja encerrado. O encerramento administrativo é o fechamento de todas as atividades internas da organização que desenvolveu o projeto. São ações características de encerramento administrativo, EXCETO:

Um projeto tem início e fim predeterminados, passando por evoluções entre estes pontos, cumprindo o que se costuma chamar de ciclo de vida do projeto, uma sequência de atividades, não necessariamente estanques, geralmente agrupadas em fases. Considera-se o projeto composto por cinco fases, que são, sequencialmente:

O sistema de gerência de projetos é composto por diversas ferramentas e técnicas de auxílio. É um apoio fundamental para dar a visão de todo um projeto, desde sua concepção até o seu encerramento, além de armazenar todas as informações mantendo o registro histórico. A gerência de valor agregado, de acordo com o requisito do Project Management Institute (2000), é uma técnica que auxilia a medição do desempenho do projeto por meio do uso das seguintes variáveis independentes:

A etapa de controle e gerenciamento ocorre em todas as fases do projeto, com ênfase maior na execução e no fechamento. O primeiro passo para o controle é identificar o que deve ser monitorado no projeto para a avaliação do desempenho e o alcance dos objetivos estabelecidos. À medida que ocorrem variações da execução com relação ao que foi planejado, se forem relevantes o suficiente para pôr em risco os objetivos do projeto, devem-se proceder os ajustes necessários para eliminar os desvios. Sendo assim, é importante que o gerente procure controlar o desenvolvimento do projeto, sempre buscando descobrir as causas dos desvios para gerar ações corretivas eficientes.

Assinale a alternativa que NÃO condiz com o processo de controle a ser adotado pelo gerente do projeto.

A organização, à medida que evolui na implantação da administração por projetos e do moderno gerenciamento de projetos, deve organizar um manual de gerenciamento de projeto constantemente atualizado, por meio de correções, revisões e introdução de novos assuntos, decorrentes do progresso observado. É evidente que cada organização terá seu manual, o qual será mais adequado em relação ao estágio de evolução. Entretanto, alguns aspectos importantes devem ser observados quanto aos objetivos e conteúdo de um manual de gerenciamento de projeto. Acerca dos principais objetivos do manual, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Ser um instrumento de referência para administradores da organização, para os gerentes de projeto e os membros das equipes de projeto.

( ) Estabelecer as metodologias de planejamento e controle do projeto, unificando procedimentos.

( ) Estabelecer uma terminologia da organização, sem se constituir um novo dialeto para a comunidade externa.

( ) Estruturar ganhos financeiros com a aplicação do projeto em tarefas organizacionais.

A sequência está correta em

Um projeto é organizado com o objetivo de executar um conjunto de ações voltadas para uma única resultante que é o produto do projeto. O objetivo é o trabalho que a equipe deverá realizar, o qual deve ser redigido com o máximo cuidado, para ser claro e sem ambiguidades. A redação de um objetivo deve conter o seguintes itens:

I. A ação, definida por um verbo no infinitivo, iniciando a declaração do objetivo.

II. Os requisitos definidos pelas restrições ou condições complementares.

III. A metodologia definida pelos caminhos que deverão ser utilizados para se obter os resultados.

IV. Os concorrentes definidos pelas organizações que podem comprometer o projeto.

V. O objeto, sobre o qual a ação se exerce ou da qual ele resulta.

Estão corretas apenas as afirmativas