Em um processo de avaliação de treinamento, a organização deseja verificar se o programa gerou efeitos mensuráveis sobre indicadores de desempenho, como redução de custos, aumento de produtividade, melhoria da qualidade ou aceleração de ciclos operacionais. Trata-se de um nível de profundidade que examina a transmissão das habilidades e competências para alcançar resultados que afetam o negócio em termos de produtividade, qualidade, custos, redução do tempo, serviço ao cliente e clima de trabalho.

O nome desse nível de avaliação é

Durante uma reunião de emergência em uma empresa de logística, um problema grave interrompe o sistema de rastreamento de cargas. O grupo responsável reúne-se rapidamente na sala de operações. Entre os profissionais presentes, um analista intermediário assume espontaneamente a condução inicial da conversa: fala com segurança, propõe etapas imediatas, delega verificações técnicas e tranquiliza os colegas quanto ao plano de contingência. Os demais passam a escutar suas orientações, referem-se a ele para validação das decisões e o tratam como se fosse o líder formal da equipe. No entanto, esse mesmo profissional, quando realocado temporariamente para outro setor algumas semanas antes, não havia sido percebido como líder — comportava-se de forma mais reservada e os colegas não lhe atribuíam qualquer influência especial.

Considerando essa situação, o estilo de liderança ilustrado no caso corresponde a:

A cultura organizacional influencia diretamente a forma como indivíduos se comportam dentro das empresas, afetando atitudes, decisões e modos de interação. Considerando as características da cultura e seu impacto nas organizações, analise as afirmativas a seguir.

I. O comportamento nas estruturas organizacionais varia entre culturas, de modo que funcionários de países diferentes tendem a apresentar atitudes e padrões de comportamento distintos.
II. A cultura explica apenas uma pequena parte das diferenças de comportamento observadas entre países, sendo considerada um fator secundário quando comparada a aspectos como condições geográficas ou padrões de vida.
III. Embora diferenças culturais influenciem comportamentos, elas impedem que a diversidade seja aproveitada como fonte de sinergia na melhoria da eficácia organizacional.

Está correto o que se afirma em:

Com base no modelo de gestão por competências que distingue competências essenciais da organização, competências distintivas das unidades e competências individuais das pessoas, analise as afirmativas a seguir.

I. Competitividade, liderança e oferta de valor ao cliente constituem competências essenciais da organização, pois representam atributos amplos que sustentam a estratégia corporativa.
II. As competências de inovação e logística na Produção, são classificadas como competências individuais, já que dizem respeito ao desempenho esperado de cada colaborador.
III. Conhecimento do negócio, foco no cliente e espírito de equipe são exemplos de competências individuais das pessoas, voltadas a comportamentos e capacidades a serem demonstradas por todos os colaboradores.

Está correto o que se afirma em

Durante auditoria interna, verifica-se que determinado setor atua em regime de trabalho em grupo, porém, apresenta baixa integração e resultados inconsistentes. O agente administrativo é solicitado a diferenciar tecnicamente trabalho em grupo e trabalho em equipe, indicando medida administrativa adequada para melhorar o desempenho institucional. Com base nos conceitos de trabalho em grupo e trabalho em equipe, pode-se afirmar que:

A Lei Municipal n.º 383/2012, de 03 de abril de 2012, de Porto dos Gaúchos/MT, estabelece que o Programa Institucional de Qualificação conterá os instrumentos necessários à consecução dos seguintes objetivos:

Sob o aspecto hierárquico das relações pessoais no ambiente de trabalho, tem-se alguns perfis de sistemas desenvolvidos por teóricos da área de recursos humanos/gestão de pessoas. Quando tal sistema permite total confiança nos subordinados, estes sentem-se à vontade para discutir os trabalhos com os superiores e são motivados por fatores econômicos, como recompensas baseadas em resultados pela participação e pelo envolvimento na fixação de objetivos. Nesse contexto, lidamos com o aspecto:

Conforme disposto na Lei Municipal n.º 393/2012, de 22 de agosto de 2012, de Porto dos Gaúchos/MT, o Plano de Cargos, Carreiras e Vencimentos dos Servidores Públicos do Poder Legislativo, dentre outros, tem por objetivos:

Para Goleman, a inteligência emocional é a habilidade de dirigir de modo eficaz a nós mesmos e os nossos relacionamentos, consistindo em quatro capacidades fundamentais.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009. Página 134.
Nesse sentido, é CORRETO afirmar que essas capacidades fundamentais são:

O comportamento organizacional é uma ciência interdisciplinar que estuda a dinâmica das organizações e como as pessoas, seja em grupo, seja individualmente, se comportam dentro delas.
Acerca desse tema, é CORRETO afirmar que: