Na era digital, segundo os princípios de marketing para profissionais de saúde, qual estratégia é mais eficaz para um fisioterapeuta do trabalho construir autoridade e atrair clientes corporativos? Assinale a única alternativa que responda corretamente a indagação.

Em um processo de venda, o time de marketing de uma empresa precisa seguir determinados passos para compor um comportamento já construído de realização da venda. Esse processo conhecido como funil de vendas e deve seguir os seguintes passos:

A jornada do cliente representa a experiência integral do consumidor com a empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda. Na elaboração dessa jornada, diversos elementos são considerados para proporcionar experiências satisfatórias. O servicescape constitui uma abordagem relevante neste contexto. Assinale a alternativa que define corretamente o conceito de servicescape:

O Design Thinking constitui uma abordagem metodológica que integra pensamento criativo e analítico para solução de problemas complexos nas organizações. Considerando as etapas sistêmicas desta metodologia, associe a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando cada fase com sua respectiva característica:

Primeira coluna: fase
1.Imersão
2.Ideação
3.Prototipagem

Segunda coluna: característica
(__)Tangibilização das soluções propostas através do desenvolvimento de modelos funcionais para validação de viabilidade e eficiência.
(__)Geração de múltiplas ideias criativas através de técnicas como brainstorming, priorizando quantidade sobre aplicabilidade imediata.
(__)Compreensão aprofundada do contexto problemático através de postura empática, buscando insights pela perspectiva do usuário.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A humanização da marca representa uma estratégia mercadológica que transcende a simples transação comercial, buscando estabelecer vínculos emocionais com os consumidores. No desenvolvimento desta estratégia, a distinção entre público-alvo e persona torna-se fundamental para a efetividade das ações de marketing. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a principal diferença conceitual entre estes dois construtos:

No contexto do empreendedorismo contemporâneo, especialmente em períodos de instabilidade econômica, torna-se fundamental a mensuração de indicadores que orientem a tomada de decisão estratégica. O indicador de demanda constitui uma ferramenta essencial neste processo. Assinale a alternativa que descreve corretamente a finalidade e o método de coleta deste indicador:

No contexto de vendas consultivas e negociação para a MSGÁS, um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial deve ser capaz de planejar e realizar uma venda sob uma perspectiva de parceria negocial, ao mesmo tempo em que atua como orientador técnico dos clientes sobre as peculiaridades dos contratos de gás natural. Qual das ações abaixo melhor reflete uma abordagem consultiva e estratégica na negociação de um contrato de fornecimento de gás para um novo cliente industrial?

Noções de marketing e comportamento do consumidor são cruciais para a prospecção de mercado. O conceito que descreve o processo pelo qual indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam e descartam ideias, bens e serviços para satisfazer suas necessidades e desejos é conhecido como:

Um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial utiliza o CRM (Customer Relationship Management) para otimizar sua gestão de carteira. Entre as alternativas abaixo, qual representa um benefício direto e principal do uso eficiente de um sistema CRM para este profissional?

A atuação do Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial da MSGÁS abrange a prospecção de novos clientes, fundamental para a expansão e consolidação do mercado. No contexto de uma abordagem de vendas consultivas e de parceria negocial, assinale as assertivas que descrevem corretamente as estratégias e ações essenciais para uma prospecção industrial eficaz:

I. Elaborar um calendário e roteiro de visitas detalhado, baseando-se em pesquisa de mercado e em fontes de dados secundárias e primárias para identificar e qualificar potenciais parceiros comerciais com perfis alinhados aos objetivos da Companhia.

II. Empregar técnicas de escuta ativa e comunicação assertiva para compreender profundamente as demandas e os desafios energéticos do prospect, propondo soluções customizadas com o gás natural que demonstrem valor agregado e otimização de processos.

III. Concentrar a estratégia de abordagem na imediata oferta de condições comerciais altamente competitivas e flexibilidade contratual irrestrita, com o objetivo principal de superar a concorrência e assegurar o fechamento do contrato no menor tempo possível.

IV. Desenvolver uma análise prévia do potencial de consumo e da viabilidade técnica de atendimento do prospect, subsidiando a personalização da proposta de valor e a adequação da argumentação de vendas ao segmento industrial específico.

Estão corretas as assertivas: