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1340597 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRR
Orgão: UFRR
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Orienta-nos para relacionamentos de longa duração e, ao mesmo tempo, ensina a nos defender contra aqueles que podem nos prejudicar ou nos enganar. É também uma habilidade de sobrevivência, uma capacidade inerente para compreender os pensamentos e sentimentos de outras pessoas e um impulso inato poderoso que nos inspira a criar comunidades de apoio. É um elemento fundamental do comportamento social, intelectual e moral que nos motiva a atos de compaixão e altruísmo.
A descrição acima corresponde ao conceito de:
 

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1339994 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRR
Orgão: UFRR
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As empresas estão cada vez mais exigentes quando o assunto diz respeito à contratação de novos funcionários. Em meio a toda essa disputa, o Profissional de Secretariado destaca-se em função de sua versatilidade e polivalência na execução de suas tarefas, tornando-se assim, um dos profissionais multifacetados mais requisitados pelas organizações.
Neste sentido, relacione a coluna (X) com a coluna (Y) e em seguida responda ao que se pede.
COLUNA (X) COLUNA (Y)
I – Motivação
A - influência que se tem sobre outras pessoas, incentivando-as de modo a trabalharem
com entusiasmo por um objetivo comum.
II - Circunspecção
B - capacidade de compreensão, assimilação ou percepção visual de tudo que possa
está relacionado à uma determinada organização, proporcionando maior segurança
na tomada de decisões.
III – Liderança
C - característica de quem age com moderação e prudência, no sentido de afastar-se
de riscos ou perigos.
IV – Visão Holística D - conjunto de fatores que ao agirem entre si, determinam a conduta de um indivíduo.
No que concerne à algumas das particularidades inerentes ao Profissional de Secretariado, a alternativa que apresenta a correta relação é:
 

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1339880 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRR
Orgão: UFRR
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Em termos da tipologia dos eventos, quando nos referimos a uma reunião formal e periódica de pessoas de uma mesma categoria profissional, geralmente promovida por entidade associativa, para estudar, debater e chegar a conclusões sobre um determinado tema geral, que é exposto em subtemas, estamos tratando de:
 

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1339737 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRR
Orgão: UFRR
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Com relação à organização de eventos, a escolha da data de realização, embora seja aparentemente algo de rápida e fácil definição, exige a observância de alguns critérios que são decisivos para evitar imprevistos. Entre os principais critérios que deverão ser consultados estão:
 

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1339712 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRR
Orgão: UFRR
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Leia o texto abaixo:
Outro fator que veio fortalecer o perfil do Secretariado em sua História Contemporânea foi a implantação das Diretrizes Nacionais para o Ensino de Secretariado Executivo – DCNs, no ano de 2004.
As DCNs de Secretariado foram instauradas por meio do Parecer Nº 102 CES/CNE, aprovado em 11 de março de 2004 e publicado no Diário Oficial da União de 12 de abril de 2004. Este parecer foi, por fim, instituído pela Câmara de Educação Superior, em sua Resolução Nº 03, de 23 de julho de 2005.
A partir das Diretrizes Curriculares Nacionais para o Ensino de Secretariado Executivo ampliou-se o debate sobre a dimensão do conhecimento nas assessorias, uma vez que este documento fortaleceu a proposta de uma formação acadêmica sólida e interdisciplinar em Secretariado. Conforme expresso nas DCNs “O bacharel em Secretariado Executivo deve apresentar sólida formação geral e humanística, com capacidade de análise, interpretação e articulação de conceitos e realidades”. (BRASIL, 2004).
(NONATO JÚNIOR, Raimundo. Epistemologia e teoria em secretariado executivo: a fundação
das ciências da assessoria. Fortaleza: Expressão Gráfica, 2009, p. 117-118.)
A respeito desse texto podemos concluir que:
 

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1339593 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRR
Orgão: UFRR
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Administração de tempo é uma forma racional e sistemática de mudança, baseada no bom-senso, na auto-análise e na observação do próprio comportamento. Neste sentido, sua aplicação pressupõe disponibilidade para mudança, autocrítica construtiva, capacidade de adotar novos comportamentos e procurar novas alternativas.
A definição apresentada demonstra que, em relação ao Secretário Executivo, o tema:
 

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1330346 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFMT
Orgão: IF-MT
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NOTA SOBRE A PERSONAGEM ALINE, SECRETÁRIA NA NOVELA AMOR À VIDA, DA REDE GLOBO DE COMUNICAÇÃO.
Enunciado 1330346-1
O programa Mais Você, da Rede Globo de Comunicação, apresentado por Ana Maria Braga, trouxe à discussão o papel vivido pela atriz Vanessa Giácomo, como /“a secretária Aline”, na novela Amor à Vida, das 21 horas, que no decorrer da novela irá se revelar e deixar claro que não é uma secretária e sim uma golpista. Na reportagem as consultoras de moda Glória Kalil e Gogoia Sampaio apresentam dicas de como uma secretária deve se vestir em seu ambiente de trabalho.
Segundo Glória Kalil, “a roupa e o comportamento devem respeitar a identidade da empresa e a personagem Aline não se veste de maneira adequada a um ambiente de trabalho”. [...] Sabemos que nem sempre a dramaturgia reproduz a realidade e que na ficção o contexto apresentado é ilusório, porém a Fenassec está vigilante e sempre apresentou uma grande preocupação com a imagem dos profissionais de secretariado apresentada na grande mídia. [...]
Por este motivo, publicamos notas de repúdio às atitudes da personagem Aline da novela das 21 horas da Rede Globo e acompanhamos as opiniões e notas publicadas por profissionais de secretariado nas redes sociais. Acreditamos que essa indignação clara da nossa categoria e da sociedade levou a Rede Globo a apresentar essa matéria esclarecendo a população que neste caso a dramaturgia não reflete minimamente a realidade dos nossos profissionais.
(Disponível em www.fenassec.com.br. Acesso em 30/09/2013.)
De acordo com a legislação profissional vigente, NÃO é atribuição do Técnico em Secretariado:
 

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1326019 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFMT
Orgão: IF-MT
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NOTA SOBRE A PERSONAGEM ALINE, SECRETÁRIA NA NOVELA AMOR À VIDA, DA REDE GLOBO DE COMUNICAÇÃO.
Enunciado 1326019-1
O programa Mais Você, da Rede Globo de Comunicação, apresentado por Ana Maria Braga, trouxe à discussão o papel vivido pela atriz Vanessa Giácomo, como /“a secretária Aline”, na novela Amor à Vida, das 21 horas, que no decorrer da novela irá se revelar e deixar claro que não é uma secretária e sim uma golpista. Na reportagem as consultoras de moda Glória Kalil e Gogoia Sampaio apresentam dicas de como uma secretária deve se vestir em seu ambiente de trabalho.
Segundo Glória Kalil, “a roupa e o comportamento devem respeitar a identidade da empresa e a personagem Aline não se veste de maneira adequada a um ambiente de trabalho”. [...] Sabemos que nem sempre a dramaturgia reproduz a realidade e que na ficção o contexto apresentado é ilusório, porém a Fenassec está vigilante e sempre apresentou uma grande preocupação com a imagem dos profissionais de secretariado apresentada na grande mídia. [...]
Por este motivo, publicamos notas de repúdio às atitudes da personagem Aline da novela das 21 horas da Rede Globo e acompanhamos as opiniões e notas publicadas por profissionais de secretariado nas redes sociais. Acreditamos que essa indignação clara da nossa categoria e da sociedade levou a Rede Globo a apresentar essa matéria esclarecendo a população que neste caso a dramaturgia não reflete minimamente a realidade dos nossos profissionais.
(Disponível em www.fenassec.com.br. Acesso em 30/09/2013.)
Infere-se da leitura do texto que a roupa e o comportamento da personagem não estão adequados a um ambiente de trabalho. Sobre postura do profissional em secretariado no ambiente de trabalho, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Usar vestimenta levando em consideração simplicidade, flexibilidade, sobriedade e praticidade, sem deixar de lado a adequação ao ambiente de trabalho.
( ) Agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação.
( ) Atuar como facilitador no fluxo de informações, desenvolvendo e mantendo de forma dinâmica e contínua os sistemas de comunicação.
( ) Usar de amizades, posições e influências obtidas no exercício de sua função para conseguir favoritismo pessoal.
Assinale a sequência correta.
 

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1322834 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNDATEC
Orgão: IRGA
Existe um protocolo inconsciente em relação aos trajes em convites, porém para eventos oficiais estabelecem-se alguns critérios. Nesse sentido, identifique que traje se utiliza em ocasiões, tais como coquetéis, happy hours e jantares que seguem o dia de trabalho, conforme Ana Lukower (2003).
 

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1322722 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFPR
Orgão: Câm. Araucária-PR
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“Jamais levante o telefone sem iniciar imediatamente o diálogo. Se você fizer a ligação, esteja pronta para falar. Saiba o que comunicar, o que deseja perguntar. Acostume-se a escrever o que vai falar; recomendamos a fazer um esquema das ideias principais” (Medeiros e Hernandes, 2009, p. 140). Ao fazermos um atendimento telefônico, é necessário usar cortesia e sempre procurar dar solução às questões do cliente. Assinale a alternativa que representa um bom atendimento.
 

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