1325006 Ano: 2012
Disciplina: Secretariado
Banca: UFS
Orgão: UFS

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Secretário Executivo
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A reunião é um dos principais instrumentos empresariais utilizados para se tomar decisões importantes ou mesmo comunicá-las. Muitos são os fatores que interferem no sucesso de uma reunião. Sobre esse assunto, analise as opções a seguir e marque aquela que está INCORRETA.

A

Ao ser convocado para uma reunião, o participante precisa reunir todas as informações específicas de sua área de atuação, pois as mesmas serão necessárias para a correta tomada de decisão.

B

Numa reunião, há dois papéis básicos: participante ou coordenador. Saber em que papel o convocado se encontra e o que se espera dele durante a reunião é determinante para garantir a eficácia dos trabalhos ali realizados.

C

A pauta da reunião é de suma importância e deve ser enviada com antecedência para os convocados, contendo os assuntos que serão abordados durante o encontro, de preferência em ordem de importância decrescente.

D

Para que uma reunião seja considerada de sucesso, basta que todos os convocados estejam presentes e participem de forma efetiva dos trabalhos propostos, mesmo que não seja tomada nenhuma decisão importante.

E

Frente à variedade dos modernos recursos tecnológicos, sobretudo os referentes à Tecnologia da Informação (TI), são necessários cuidados redobrados com os mesmos, devendo-se testá-los com antecedência, para que não ocorram imprevistos, bem como ter um profissional competente na área de TI sempre à disposição, para qualquer eventualidade.

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1311907 Ano: 2012
Disciplina: Secretariado
Banca: UPA
Orgão: Pref. Caririaçu-CE

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Auxiliar - Secretaria Escolar
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Secretaria Escolar

Em relação à transferência:

I. Quando a transferência ocorrer após conclusão do ano letivo, a escola de origem expedirá o histórico escolar, devidamente preenchido com as especificações cabíveis.

II. A transferência ex-ofício será efetivada em qualquer época do ano, quando se tratar de servidor público federal civil ou militar estudante, ou seu dependente estudante.

III. A transferência voluntária poderá ocorrer em qualquer época do ano letivo desde que solicitada pelo responsável ou pelo próprio aluno maior de idade.

Assinale a alternativa correta:

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1305806 Ano: 2012
Disciplina: Secretariado
Banca: FAFIPA
Orgão: Câm. Foz Iguaçu-PR

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Recepcionista I
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No atendimento ao público, a voz pode levar muitas outras informações além daquilo do que é falado. Assim exposto, a respeito das técnicas com a voz, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O volume do que é falado deve ser controlado, seja pelo próprio atendente, ou através dos aparelhos utilizados.

B

Em termos de velocidade da fala, estima-se que o ideal seja a pronúncia de uma média entre 150 e 180 palavras por minuto, o que gera conforto para quem está ouvindo.

C

“Lamento muito todo esse transtorno” é uma frase que passa empatia ao cliente.

D

Aprimorado, solucionador e aprovado são palavras que impressionam o cliente.

E

A utilização de palavras como, por exemplo, imediatamente, sempre, veloz, resolvido e inovado, passam dinamismo ao cliente.

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1239380 Ano: 2012
Disciplina: Secretariado
Banca: CONSESP
Orgão: Pref. Monte Mor-SP

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Recepcionista
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Ao anotar um recado, é importante solicitar

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1174198 Ano: 2012
Disciplina: Secretariado
Banca: UPA
Orgão: Pref. Caririaçu-CE

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Recepcionista
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Conceitos de Secretariado

São qualidades necessárias à pessoa que ocupa o cargo de Recepcionista, exceto:

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1112720 Ano: 2012
Disciplina: Secretariado
Banca: UFAL
Orgão: Pref. Santana Ipanema-AL

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Técnico em Secretariado
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De acordo com a Lei n.º 9.261/96, dadas a seguir as atribuições do Técnico em Secretariado,

I. Organização e manutenção dos arquivos de secretaria.
II. Classificação, registro e distribuição da correspondência.
III. Redação e datilografia de correspondência ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro.
IV. Interpretação e sintetização de textos e documentos.
V. Taquigrafia de ditados, discursos, conferências, palestras de explanações, inclusive em idioma estrangeiro.

verifica-se que estão corretos apenas os itens

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1105188 Ano: 2012
Disciplina: Secretariado
Banca: UPA
Orgão: Pref. Caririaçu-CE

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Recepcionista
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O atendimento telefônico tem um impacto imediato com reflexos a médio e longo prazo na forma como o público vê a Instituição. Não faz parte das regras de atendimento ao público:

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1098668 Ano: 2012
Disciplina: Secretariado
Banca: FAFIPA
Orgão: Câm. Foz Iguaçu-PR

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Recepcionista I
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Cada ligação que você recebe (ou faz) possui quatro etapas. O cumprimento de cada etapa irá variar de acordo com o tipo de ligação; contudo, nenhuma dessas etapas deve ser omitida. Cada uma delas tem um diferente propósito. Quais são essas etapas?