Os processos de governança de serviços de TI são divididos em 4 domínios, de acordo com o guia COBIT.

Os processos do domínio de planejar e organizar têm como objetivos gerais:

Leia o fragmento de texto a seguir para responder a questão.

Numa organização pública municipal, o gestor de TI utilizou inteligência artificial para desenvolver uma aplicação para atendimento à população, relativas à consulta sobre impostos a pagar, de forma mais célere e eficiente. (adaptado).

Sobre o caso apresentado, analise as afirmativas a seguir em relação a governança de TI.

I. A inteligência artificial é a ferramental mais atual para os gestores de TI conseguirem entregar valor para as organizações.

II. A arrecadação de impostos na administração pública municipal faz parte da estratégia organizacional. Assim sendo, o uso da inteligência artificial é fundamental para a governança de TI.

III. A inteligência artificial é mais uma ferramenta disponível para os gestores atingirem os objetivos da governança de TI.

IV. Atualmente, é impossível atingir as metas da governança de TI sem o uso da inteligência artificial.

V. O uso da inteligência artificial na aplicação desenvolvida, facilitando o uso da população, gera valor para a organização pública municipal.

Assinale a alternativa CORRETA.  

Com relação ao gerenciamento de projetos, julgue os itens que se seguem.

O documento que é emitido pelo patrocinador do projeto em que é autorizada formalmente a existência de um projeto — dando autoridade ao gerente de projetos para aplicar recursos nas atividades do projeto — é chamado de termo de abertura do projeto (TAP).

Na arquitetura SOA, um padrão de arquitetura de software de baixo acoplamento, o UDDI define um padrão para renderização de documentos XML em navegadores web.

Uma vez que o serviço da ANVISA que permite emitir o certificado internacional de vacinação está disponível na Web, tal como apresentado na figura precedente, é correto concluir que o site da ANVISA está hospedado na nuvem através de um serviço de PaaS (platform as a service).

A necessidade I não poderá ser atendida com base na ITIL v4, pois não há prática específica dessa versão da ITIL que vise garantir que os projetos da organização sejam entregues com sucesso.

Em relação ao gerenciamento de riscos, a ITIL v4 prevê que, ao mesmo tempo em que riscos do consumidor do serviço são removidos, riscos adicionais lhe são impostos, e o provedor de serviços deve entender e gerenciar esses riscos de maneira controlada, tendo em vista que o equilíbrio entre os riscos removidos e os riscos impostos faz parte da proposta de valor do serviço.