2494346 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CETRO
Orgão: Pref. São Paulo-SP

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Auditor Fiscal da Receita Municipal - TI
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COBITCOBIT v4.1

O framework Cobit 4.1 apresenta algumas áreas focais. Uma dessas áreas focais define, mantém e valida as propostas de valor de TI. Assinale a alternativa que apresenta essa área focal.

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2489109 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Marinha
Orgão: Marinha

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Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha - Informática
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Governança de TICiclo de Governança de TI
Governança de TIComponentes da Governança de TI
Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios

O modelo de Governança de Tecnologia da Informação (TI) baseia-se em um fluxo de mão-dupla que segue o "Ciclo da Governança de TI". Este modelo apresenta funções típicas de Governança de TI. O componente típico capaz de revelar os requisitos do negócio para TI, os quais alimentarão o estudo da demanda por serviços, recursos e infraestrutura, sendo transformados em objetivos de desempenho e acordos de níveis de serviço para clientes externos e internos, em necessidades de novas soluções, de infraestrutura de TI e outros recursos e serviços é caracterizado

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2488657 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CETRO
Orgão: Pref. São Paulo-SP

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Auditor Fiscal da Receita Municipal - TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Central de Serviços (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Mudanças (ITILv4)

Sobre os objetivos do Service Desk (ITIL), analise as assertivas abaixo.

I. Gerenciar todos os incidentes até o seu encerramento é um dos objetivos do Service Desk.

II. Restaurar o serviço sempre que possível é um dos objetivos do Service Desk.

III. Dar suporte às mudanças é um dos objetivos do Service Desk.

É correto o que se afirma em

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2488109 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CETRO
Orgão: Pref. São Paulo-SP

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Auditor Fiscal da Receita Municipal - TI
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COBITCOBIT v4.1

Sobre os processos que compõem o framework Cobit 4.1, assinale a alternativa correta.

A

O processo Gerenciar Mudanças faz parte do domínio Planejar e Organizar.

B

O processo Definir a Arquitetura de Informação faz parte do domínio Adquirir e Implementar.

C

O processo Garantir a Conformidade com Requisitos Externos faz parte do domínio Monitorar e Avaliar.

D

O processo Fornecer Governança de TI faz parte do domínio Entregar e Dar Suporte.

E

O processo Educar e Treinar os Usuários faz parte do domínio Planejar e Organizar.

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2488031 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Marinha
Orgão: Marinha

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Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha - Informática
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)

O núcleo da ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY) é composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço de Tecnologia da Informação (TI). A publicação que orienta sobre como as políticas e processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implementados como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço é denominada:

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2487218 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CETRO
Orgão: Pref. São Paulo-SP

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Auditor Fiscal da Receita Municipal - TI
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio

A figura abaixo representa um fluxo de atividades modelado utilizando BPM (Business Process Model). A ilustração utiliza um gateway, representado pelo losango.

Observe-a.

Considerando a ilustração, assinale a alternativa que apresenta o que ocorre no processo modelado acima.

A

Quando a Atividade 1 estiver terminada, será verificada uma condição para determinar se a Atividade 2 ou a Atividade 3 será executada. A Atividade 2 e a Atividade 3 não fazem parte da Atividade 1.

B

Quando a Atividade 1 estiver terminada, serão verificadas condições para determinar se será executada a Atividade 2, a Atividade 3 ou as duas atividades concorrentemente. A Atividade 2 e a Atividade 3 não fazem parte da Atividade 1.

C

Quando a Atividade 1 estiver terminada, a Atividade 2 e a Atividade 3, que não fazem parte da Atividade 1, serão executadas concorrentemente, sem qualquer verificação de condição.

D

Durante a execução da Atividade 1, serão executadas a Atividade 2 e a Atividade 3 (que fazem parte da Atividade 1) de forma concorrente.

E

Durante a execução da Atividade 1, será verificada uma condição para determinar se a Atividade 2 ou a Atividade 3 será executada (ambas fazem parte da Atividade 1).

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2485726 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Marinha
Orgão: Marinha

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Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha - Informática
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Gestão de TIGestão de Riscos em TI
Governança de TICriação de Valor em Governança de TI
Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios

Em relação à Governança de Tecnologia da Informação (TI) pode-se afirmar que apresenta como objetivo principal:

A

direcionar a TI para atender ao negócio conformidade com o direcionamento administração da organização. e verificar sua tomado pela

B

converter princípios em recomendações objetivas e alinhar os interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor da organização.

C

responsabilizar a alta administração sobre a estratégia e política de uso da TI dentro da organização.

D

alinhar a TI aos requisitos do negócio, garantir a continuidade dos serviços e minimizar a exposição do negócio aos riscos de TI.

E

implementar somente modelos de melhores práticas tais como CobiT, ITIL, CMMI, etc.

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2485582 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CETRO
Orgão: Pref. São Paulo-SP

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Auditor Fiscal da Receita Municipal - TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.2
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0

O CMMI (Capability Maturity Model Integration) possui alguns fatores críticos para o seu bom funcionamento, que são agrupados nas chamadas Dimensões Críticas.

Assinale a alternativa que apresenta somente exemplos desses fatores críticos.

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2485378 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFBA
Orgão: UNILAB

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Técnico de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4

Para garantir a entrega de serviços de TI de alta qualidade, o ITIL sugere o gerenciamento de TI voltado para quatro aspectos: pessoas, processos, produtos e fornecedores.

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2484619 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFBA
Orgão: UNILAB

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Técnico de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4
Gestão de TIGestão de Mudanças em TI

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) descreve como um dos benefícios do processo de “Gerenciamento de Mudança” o aumento da produtividade da área de TI (Tecnologia da Informação), proporcionado pela maior fidelidade às ações planejadas, em detrimento de trabalhos urgentes.