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- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Capacidade e Desempenho (ITILv4)
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI
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Dentre os tipos de sistemas de informação, aquele que permite aos administradores controlar, organizar e planejar a organização de modo eficaz e eficiente para que suas metas sejam atingidas é o
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O nível do CMMI que tem como áreas de processo (dentre outras), a Gestão de Requisitos, o Planejamento do Projeto e a Garantia de Qualidade de Processo e de Produto é o
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O guia ITIL V3 declara que “Interfaces de Serviço devem atender aos requisitos básicos de garantia”.
Essas interfaces devem
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- COBITCOBIT v5
- Governança de TIGovernança Corporativa e TI
- Governança de TIObjetivos da Governança de TI
Estão entre as áreas foco da Governança de TI:
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- Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento da Qualidade do Projeto
- Gestão de ProjetosPMBOKGrupos de Processos do PMBOKProcessos de Planejamento
Planejar o gerenciamento da qualidade em projetos consiste na identificação de requisitos de qualidade para o projeto e para seus entregáveis e na documentação de como o projeto demonstra observância a esses requisitos.
É correto afirmar que são entradas para o planejamento da qualidade:
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Assinale a alternativa que apresenta os estágios do ciclo de vida de serviço ITIL V3.
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Considerando a estrutura da ITIL V3, assinale a alternativa que apresenta apenas processos relacionados ao livro de Desenho de Serviço (Service Design).
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