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Uma importante tarefa de um gerente de projeto de software é prever os riscos que podem afetar o projeto. Marque a alternativa que não corresponde a uma etapa no processo de gerenciamento de riscos de um projeto de software:
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NÃO é uma atividade chave para o processo de gerenciamento de problemas:
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Dentro dos preceitos da ITILv2, no funcionamento da central de serviços, os usuários
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Sobre a Norma ISO/IEC 20000 é correto afirmar:
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O objetivo do processo de gerenciamento de incidentes é
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São alguns dos processos do domínio Planejamento e Organização (PO) do CobiT:
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No CobiT, para cada processo de TI, é estabelecido um modelo de maturidade baseado em níveis, por meio do qual uma organização poderá se avaliada. Segue a definição desses níveis:
I. Processos de gestão não são aplicados.Os itens I, II, III, IV, V e VI referem-se correta e respectivamente aos Níveis
II. Boas práticas são seguidas e automatizadas, com base em resultados de melhorias contínuas e de ações de modelagem de maturidade junto a outras empresas.
III. Processos são esporádicos e desorganizados, com abordagens de gestão aplicadas caso a caso.
IV. Processos seguem um padrão de regularidade, com alta dependência do conhecimento dos indivíduos.
V. Processos são monitorados e medidos quanto à conformidade com os procedimentos, e ações são tomadas quando os resultados não são efetivos.
VI. Processos são padronizados, documentados e comunicados.
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioCiclo de Vida do BPM
- Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAnálise de Negócios
A etapa de implantação de um ciclo de BPM engloba atividades que garantirão o suporte à implantação e à execução dos processos. Dentre tais atividades, NÃO se encontra a atividade de
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and Notation
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
A representação BPMN é utilizada para análise e modelagem de processos. Essa representação tem o propósito de modelar
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Considere o seguinte modelo IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling).
Neste padrão de representação e modelagem, para cada lado deste retângulo são atribuídos dados ou objetos para a atividade, sendo que a parte superior do retângulo letra A representa
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